Veelgestelde vragen
die u verder helpen

Als waardering voor u als abonnee! Het Krantenweekgeschenk op 16 september bij uw krant. Niet ontvangen? Onze excuses. Vraag deze alsnog aan, klik hier.

servicegerichtheidsonderzoek Vakantieservices Holliday Veelgestelde vraag

Abonnementen

Bekijk de actuele mogelijkheden via trouw.nl/abonneren of neem van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00-19.00 uur contact op met de Klantenservice voor advies via telefoonnummer 088 – 0561 588.

Wilt u uw abonnement wijzigen of opzeggen, dan verzoeken wij u dit uiterlijk 1 maand voor het einde van de abonnements- of actieperiode aan ons door te geven. Uw abonnement wordt aan het eind van de abonnements- of actieperiode omgezet of stopgezet.

Wilt u uw abonnement wijzigen of opzeggen, bel dan tijdens kantooruren de Klantenservice via 088 - 0561 588. U ontvangt hiervan een bevestiging.

Zie onze abonnementsvoorwaarden voor meer informatie.

Heeft u de afgelopen 14 dagen een abonnement afgesloten?
U kunt uw abonnement herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste krant.

U ontvangt een bevestiging van uw aanvraag en een bevestiging van de startdatum van uw abonnement in uw welkomstemails. In de eerste email staan uw inloggegevens vermeld. In de tweede email wordt aangegeven wanneer u uw eerste krant kunt verwachten.

Met een abonnement plus digitaal lezen heeft u onbeperkt toegang tot alle digitale producten van Trouw, waaronder de digitale krant op pc/mac, tablet en smartphone. Van maandag tot en met zaterdag staat de digitale krant vanaf 6 uur ’s morgens voor u klaar. Zo beschikt u via onze website en apps 24 uur per dag over het laatste nieuws, achtergronden en alle extra's op het beeldscherm van uw keuze.

Gaat u verhuizen? Geef dit minimaal een week van te voren door via het contactformulier. Op die manier is er voldoende tijd om de wijzigingen door te geven aan de bezorging.

Bij de start van uw actieabonnement heeft u een welkomstmail van ons ontvangen. Hierin staat wanneer u uw welkomstcadeau kunt verwachten. Trouw controleert eerst één of meerdere betalingen voordat het cadeau wordt opgestuurd, dit wordt gecommuniceerd in uw welkomstmail.

Algemeen, redactie, Exclusief en meer…

In de Trouw Webwinkel vindt u boeken, dvd’s en tickets die helemaal zijn afgestemd op u als abonnee van Trouw. Uiteraard kunt u hierbij rekenen op flinke abonneekorting. Verder hebben we ook Exclusief.

Stuur uw vraag, idee over de inhoud of andere tips naar onze redactie via e-mail of post. Klik hier voor het contact overzicht.

Voor meer vragen over de verkoop van onze kranten kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center van de afdeling Losse Verkoop. Bel 010 – 406 6400 of ga voor meer informatie naar www.persgroeplosseverkoop.nl.

Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag 08.00-17.00 uur en zaterdags 08.00-12.00 uur.

Particulieren kunnen twee keer per jaar met korting een mini-advertentie plaatsen in diverse kranten. Ga naar www.persgroepadvertising.nl/minivoorabonnee

Voor meer informatie over adverteren verwijzen wij u graag naar persgroep.nl/branche-specifiek.

Trouw biedt unieke activiteiten, aantrekkelijke winacties en leuke voordeeltjes speciaal geselecteerd voor abonnees. Na een meet-en-greet vooraan zitten bij een mooi concert of een unieke rondleiding bij een evenement, museum of aansprekend bedrijf waar u misschien altijd al een kijkje heeft willen nemen. Met de Exclusief bieden wij u die kans.

Nieuwskatern

Dit katern bestaat uit de pagina's Vandaag, Nederland, Europa, Wereld, Economie, Beurs en Sport.

de Verdieping
Dit katern bestaat uit o.a. uit de TV gids en redactionele stukken met de thema's religie & filosofie, natuur & duurzaamheid en cultuur & media, onderwijs & opvoeding en zorg & gezondheid.

Tijd
In het magazine Tijd wordt gekookt gewandeld, gefietst, en gereisd, en is er gelegenheid voor een goed gesprek over relaties, vriendschap, familie en collega’s

Letter & Geest
Letter&Geest biedt essays en interviews over filosofie, levensbeschouwingen en de grote vragen die mens en samenleving raken. En daarbij al het nieuws over boeken, fictie en non-fictie, met besprekingen van nieuwe uitgaven en verhalen uit de wereld van schrijvers en uitgevers.

Betaling

U kunt kiezen voor een betaling per factuur van uw abonnement met kwartaal, halfjaar of jaar betaling. Bij onze actieabonnementen bieden wij alleen maandbetalingen per automatische incasso aan. De eenvoudigste en voordeligste wijze van betalen is om Trouw toestemming te geven uw abonnementsgeld automatisch te laten incasseren. Mocht u het niet eens zijn met een afschrijving, dan kunt u deze laten terugboeken door binnen acht weken contact op te nemen met uw bank.

Kiest u voor automatische incasso, dan ontvang u € 2,95 euro korting op uw abonnementstarief per afschrijving. 

De automatische incasso vindt niet plaats op een vast moment. Nadat alle kranten, volgens het vooraf afgesproken aantal leveringen bezorgd zijn, vindt er een nieuwe afschrijving van het verschuldigde abonnementsgeld plaats.

Heeft u nog vragen? De Klantenservice is van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00-17.00 uur bereikbaar via het telefoonnummer 088 – 0561 588.

Bezorging

Onze excuses. Naar aanleiding van meerdere herhalingen van bezorgklachten binnen één week zal wederom contact worden opgenomen met de distributie-afdeling. We doen er alles aan om de bezorging binnen zeven werkdagen te verbeteren en wij nemen telefonisch contact op om de voortgang te bespreken. Maar ook omdat we willen weten of uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld.

Als abonnee mag u ervan uitgaan dat u elke dag keurig op tijd uw krant ontvangt. Daarom schuift de eerstvolgende betaling met een bezorgdag op bij het niet ontvangen van uw krant.  U krijgt direct toegang tot de digitale krant, klik hier om de krant te lezen. 

Na het doorgeven van uw melding schuift uw eerstvolgende betaling met een bezorgdag op. Omdat u natuurlijk alleen hoeft te betalen voor de kranten die u hebt ontvangen.

U heeft altijd direct toegang tot de digitale krant. De digitale krant staat van maandag tot en met zaterdag vanaf 6.00 u ’s ochtends al voor u klaar. 

Log in met uw Trouw profiel. Om snel te melden dat u geen krant, bijlage of verkeerde krant hebt ontvangen. Lees direct na de melding uw gemiste krant digitaal.

Hebt u nog vragen? Dan kunt u maandag tot en met vrijdag van 8.00-17.00 uur altijd even contact opnemen met onze Bezorgservice 088 – 0561 599. 

Uw krant bereikt de Waddeneilanden via veerboten. Voor de bezorging zijn we dus afhankelijk van de aankomsttijden. Daardoor wordt Trouw op de Waddeneilanden later bezorgd dan in de rest van Nederland. De uiterste bezorgtijden voor de Waddeneilanden kunt u hieronder vinden.


Texel: maandag t/m zaterdag uiterlijk 9.30 uur.
Terschelling: maandag t/m zaterdag uiterlijk 12.00 uur.
Ameland: maandag t/m zaterdag uiterlijk 11.00 uur.
Vlieland: maandag t/m zaterdag uiterlijk 13.00 uur.
Schiermonnikoog: maandag t/m zaterdag uiterlijk 14.00 uur.

Alle schademeldingen en ongevallen worden door ons Distributie bedrijf in behandeling genomen. Voor meer vragen hierover kunt u telefonisch contact opnemen met onze Klantenservice via 088 – 0561 588.

Maak van een niet of te laat bezorgde krant een melding. Ook als u een verkeerde krant heeft ontvangen, verzoeken wij dit te melden. Dit kan telefonisch 088 - 0561 599 of via uw account als u ingelogd bent. Een correcte bezorging heeft onze hoogste prioriteit, uw melding helpt ons bij het herstellen van een bezorgfout. Als u vaker klachten heeft, dan doen we een onderzoek naar de bezorgsituatie. De Bezorgservice zal dan op korte termijn contact met u opnemen om bij u te informeren of de bezorging is verbeterd.

Na het doorgeven van uw melding schuift uw eerstvolgende betaling met een bezorgdag op. Omdat u natuurlijk alleen hoeft te betalen voor de kranten die u hebt ontvangen.

U heeft altijd direct toegang tot de digitale krant. De digitale krant staat van maandag tot en met zaterdag vanaf 6.00 u ’s ochtends al voor u klaar. 

Log in met uw Trouw profiel. Om snel te melden dat u geen krant, bijlage of verkeerde krant hebt ontvangen. Lees direct na de melding uw gemiste krant digitaal.

Alle meldingen over problemen met bezorging worden direct doorgegeven aan onze distributie-afdeling. De bezorger van uw krant ziet deze klachten meteen ook op zijn looplijst. De meeste problemen zijn dan ook de volgende dag weer verholpen. 

Na het doorgeven van uw melding schuift uw eerstvolgende betaling met een bezorgdag op. Omdat u natuurlijk alleen hoeft te betalen voor de kranten die u hebt ontvangen.

U heeft altijd direct toegang tot de digitale krant. De digitale krant staat van maandag tot en met zaterdag vanaf 6.00 u ’s ochtends al voor u klaar. 

Log in met uw Trouw profiel. Om snel te melden dat u geen krant, bijlage of verkeerde krant hebt ontvangen. Lees direct na de melding uw gemiste krant digitaal.

Mijn profiel

  1. Ga naar www.trouw.nl.
  2. Klik in de menubalk bovenaan op ‘Nieuwsbrief’
  3. Vink de nieuwsbrieven aan die u wilt ontvangen, vul uw e-mailadres in en klik op ‘Aanmelden’.

Of:

  1. Ga naar www.trouw.nl
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul het e-mailadres en het wachtwoord in.
  3. Klik op de knop ‘Inloggen’, u gaat automatisch terug naar de homepage.
  4. Klik op ‘Ingelogd’ rechtsboven op de homepage.
  5. Klik in het onder ‘Ingelogd’ verschijnende menu op ‘Mijn profiel’.
  6. Scroll naar beneden tot u  ‘Nieuwsbrieven’ tegenkomt.
  7. U kunt de nieuwsbrieven in- en uitschakelen doormiddel van de slider achter de betreffende nieuwsbrief

Wilt u voortaan met een ander e-mailadres inloggen? U wijzigt het e-mailadres voor uw Persgroep-profiel als volgt:

  1. Ga naar www.trouw.nl
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul het oude e-mailadres en wachtwoord in.
  3. Klik op de knop ‘Inloggen’, u gaat automatisch terug naar de homepage.
  4. Klik op ‘Ingelogd’ rechtsboven op de homepage.
  5. Klik onder uw naam op ‘Mijn profiel’.
  6. Klik op het pijltje achter uw e-mailadres.
  7. Vul het nieuwe e-mailadres in en klik op ‘E-mailadres toevoegen’. Activeer het nieuwe e-mailadres via de link in de e-mail die u toegezonden krijgt.
  8. U kunt inloggen met alle e-mailadressen in uw profiel om de digitale krant te lezen. Alleen met het primaire e-mailadres kunt u gebruik maken van de servicepagina’s.
  9. Alleen secundaire e-mailadressen kunnen verwijderd worden door te klikken op ‘Verwijder’ achter het e-mailadres.
  1. Ga naar www.trouw.nl
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul het e-mailadres en het oude wachtwoord in.
  3. Klik op de knop ‘Inloggen’, u gaat automatisch terug naar de homepage.
  4. Klik op ‘Ingelogd’ rechtsboven op de homepage.
  5. Klik in het onder ‘Ingelogd’ verschijnende menu op ‘Mijn profiel’.
  6. Klik op ‘Wachtwoord wijzigen’.
  7. In het bovenste veld vult u uw oude wachtwoord in, in het veld daaronder het nieuwe wachtwoord.
  8. Klik op ‘Wijzig wachtwoord’.
  1. Ga naar www.trouw.nl.
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul uw e-mailadres en wachtwoord in.
  3. Klik op de knop ‘Inloggen’, u gaat automatisch terug naar de homepage.
  4. Klik op ‘Ingelogd’ rechtsboven op de homepage.
  5. Klik in het onder ‘Ingelogd’ verschijnende menu op ‘Mijn abonnement’.
  6. Klik op ‘Koppel uw abonnement’ en vul uw abonneenummer en postcode in.
  7. Klik op de knop ‘Koppel mijn abonnement’.
  1. Ga naar www.trouw.nl.
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’.
  3. Klik onder in het inlogscherm op ‘Meld u gratis aan’.
  4. Vul uw e-mailadres in en tweemaal hetzelfde wachtwoord.
  5. Accepteer de gebruikersvoorwaarden.
  6. Klik op ‘Profiel aanmaken’.
  7. Activeer uw profiel via de link in de e-mail die u toegezonden krijgt.

U kunt zelf een nieuw wachtwoord instellen, als volgt:

  1. Ga naar www.trouw.nl.
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’.
  3. Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ onder het wachtwoordveld.
  4. Vul uw e-mailadres in en klik op de knop ‘Nieuw wachtwoord aanvragen’.

U ontvangt binnen een minuut een mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ja. U kunt de krant behalve op papier, ook dagelijks lezen op uw tablet, smartphone en computer.

Uw abonneenummer is een 8-cijferige code. U vindt uw abonneenummer in de welkomstbrief die u bij aanvang van uw abonnement ontving en/of op uw bankafschrift bij betaling via automatische incasso.

Als uw abonneenummer reeds gekoppeld is aan uw Persgroep-profiel, vindt u uw abonneenummer ook terug in uw Persgroep-profiel. Als volgt:

  1. Ga naar www.trouw.nl.
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
  3. Klik op ‘Ingelogd’ rechtsboven op de homepage.
  4. Klik in het onder ‘Ingelogd’ verschijnende menu op ‘Mijn abonnement’.

Vindt u uw abonneenummer niet op de bovenstaande manier? Bel dan met onze Klantenservice op telefoonnummer 088- 0561 588. Wij helpen u graag telefonisch verder.

De digitale krant

U kunt de krant automatisch laten downloaden zodra de nieuwe krant beschikbaar is. Als volgt:

iPhone/iPad:

  1. Open ‘Instellingen’ op het bureaublad van uw iPhone/iPad.
  2. Tik op ‘Algemeen’.
  3. Tik op ‘Ververs op achtergrond’.
  4. Schakel ‘Ververs op achtergrond’ in.
  5. Schakel in het onderstaande overzicht van uw apps, het knopje bij de Trouw digitale krant-app in.

Android:

  1. Tik op de drie onder elkaar geplaatste streepjes linksboven om het Instellingenmenu te openen.
  2. Ga naar ‘Service’.
  3. Tik op ‘Automatisch downloaden’.

Om de krant te kunnen lezen op uw tablet en/of smartphone moet de Trouw digitale krant-app op uw toestel geïnstalleerd worden. Als volgt:

iPhone/iPad:

  1. Open de App-Store.
  2. Zoek op ‘Trouw’. Er is een Trouw-app voor de website en een app voor de digitale krant. De app voor de krant heet ‘Trouw digitale krant’.
  3. Download de Trouw digitale krant-app door te tikken op ‘Download’.

Android:

  1. Open de Google Play Store.
  2. Zoek op ‘Trouw’. Er is een app voor de website en een app voor de digitale krant.
  3. Tik op ‘de app ‘Trouw digitale krant’.
  4. Tik op ‘Installeren’.

iPhone/iPad

Handmatig:

  1. Open de app.
  2. Ga naar ‘Mijn kranten’ in de navigatiebalk onderaan.
  3. Tik op ‘Bewerken’.
  4. Vink de kranten aan die u wilt verwijderen.
  5. Tik op het prullenmand-icoon linksboven.

Automatisch:

  1. Ga naar ‘Mijn kranten’ in de navigatiebalk onderaan.
  2. Tik rechts bovenaan op het prullenmand-icoontje met pijlen.
  3. Kies daar wanneer u de kranten automatisch wilt laten verwijderen: nooit, na 1, 3, 7 dagen, na 2 weken of een maand.

Android

Op de meeste Android-toestellen gaat het als volgt:

Handmatig:

  1. Tik op de drie onder elkaar geplaatste streepjes linksboven om het Instellingenmenu te openen.
  2. Tik op ‘Mijn publicaties’.
  3. Tik op de drie onder elkaar geplaatste puntjes rechtsboven.
  4. Tik op ‘Selecteren’ of op ‘Alles selecteren’.
  5. Dan verschijnt het prullenmand-icoon rechts bovenaan.
  6. Tik  daarop.

Automatisch:

  1. Tik op de drie onder elkaar geplaatste streepjes linksboven om het Instellingenmenu te openen.
  2. Tik op ‘Service’.
  3. Tik op ‘Verwijder publicaties automatisch’.
  4. Kies daar wanneer u de kranten automatisch wilt laten verwijderen: nooit, na 1, 3, 7 dagen, na 2 weken of een maand.

Het hangt van het merk en model van uw toestel af hoe dit precies in z’n werk gaat. Op de meeste Android-toestellen gaat het als volgt:

  1. Open de app ‘Trouw krant’.
  2. Tik op de drie onder elkaar geplaatste streepjes linksboven om het Instellingenmenu te openen.
  3. Tik op ‘Aanmelden’.
  4. Vul het e-mailadres en wachtwoord bij uw Persgroep-profiel in en tik op ‘Inloggen’.
  5. Tik op de krant om deze te downloaden.
  1. Ga naar www.trouw.nl
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul het e-mailadres en wachtwoord bij uw Persgroep-profiel in.
  3. Klik op de knop ‘Inloggen’, u gaat automatisch terug naar de homepage.
  4. Klik op ‘Digitale krant’ in de menubalk bovenaan.
  5. U krijgt de krant van vandaag te zien. Als u daar op klikt, kan het gebeuren dat er een scherm verschijnt met de vraag ‘Bent u abonnee? Meld u hier aan.’ Klik in dat geval op ‘Meld u hier aan’.
  6. De melding zal verdwijnen en de krant zal verschijnen. In sommige gevallen moet u uw inloggegevens nog éénmaal invullen voordat de krant verschijnt.
  1. Open de Trouw digitale krant-app.
  2. Tik op ‘Inloggen’ in de navigatiebalk onderaan.
  3. Tik op ‘Inloggen als abonnee’.
  4. Vul het e-mailadres en wachtwoord bij uw Persgroep-profiel in en tik op ‘Inloggen’.
  5. Sluit het inlogscherm door op ‘Kiosk’ te tikken in de navigatiebalk onderaan.
  6. Tik op de krant om deze te downloaden.

Als de krant volledig en zonder onderbreking is gedownload, is de krant daarna ook offline te lezen.

De volledige krant kan niet in PDF-formaat opgeslagen worden.

Op uw PC kunt u artikelen vanuit de digitale krant printen en opslaan, als volgt:

  1. Open de digitale krant.
  2. Open het artikel dat u wilt uitprinten/opslaan als tekstbestand door dubbel op de kop van het artikel te klikken.
  3. Klik op de knop ‘Print’ rechtsboven. Het artikel opent als PDF-bestand.
  4. Gebruikt u Internet Explorer, dan vindt u het menu om uit te printen en op te slaan door uw muis naar de onderkant van de pagina te bewegen. Gebruikt u Google Chrome of Mozilla Firefox dan vindt u het menu bovenaan de pagina.

Op uw  iPad/iPhone kunt u artikelen uitprinten als uw toestel met een AirPrint-printer verbonden is. Als volgt:

  1. Open het artikel als tekstbestand door op het artikel te tikken.
  2. Tik boven het artikel op het vierkantje met het naar bovenwijzende pijltje.
  3. Tik in het dan verschijnende menu op ‘Druk af’.

Op uw iPad/iPhone kunt u artikelen opslaan binnen de app, als volgt:

  1. Open het artikel als tekstbestand door op het artikel te tikken.
  2. Tik op het sterretje rechtsboven. De melding ‘Bladwijzer opgeslagen’ zal kort verschijnen.
  3. U vindt het artikel terug onder ‘Bladwijzers’ in de navigatiebalk onderaan.

Het is helaas niet mogelijk kruiswoordraadsels en andere puzzels vanuit de digitale krant in te vullen. U kunt de puzzels wel uitprinten via de website of via de app als uw toestel verbonden is met een printer.

Puzzels die u wel online kunt invullen, vindt u op de homepage in de menubalk bovenaan onder ‘Puzzels’.

  1. Ga naar www.trouw.nl
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul het e-mailadres en wachtwoord bij uw Persgroep-profiel in.
  3. Klik op de knop ‘Inloggen’, u gaat automatisch terug naar de homepage.
  4. Klik op ‘Digitale krant’ in de menubalk bovenaan.
  5. U krijgt de krant van vandaag te zien. Als u daar op klikt, kan het gebeuren dat er een scherm verschijnt met de vraag ‘Bent u abonnee? Meld u hier aan.’ Klik in dat geval op ‘Meld u hier aan’.
  6. De melding zal verdwijnen en de krant zal verschijnen. In sommige gevallen moet u uw inloggegevens nog éénmaal invullen voordat de krant verschijnt.

Met de inloggegevens van uw Persgroep-profiel kunt u zich op vijf apparaten tegelijk inloggen en de krant downloaden.

Momenteel ondersteunen wij de volgende besturingssystemen:

  1. Windows 8.1 (tablets en PC’s)
  2. Android vanaf 4.1 Jelly Bean (tablets en smartphones)
  3. iOS vanaf 8.0 (tablets en smartphones)
  4. Windows 10 (tablets. Op Windows-phones functioneert de app helaas niet naar behoren)

De digitale krant kunt u op uw computer tot 7 dagen terug of via de app tot vier maanden terug downloaden.

De digitale krant is dagelijks beschikbaar vanaf 6 uur ’s ochtends.

Omdat de inkomsten uit de gedrukte krant jaarlijks afnemen, zijn wij helaas gedwongen advertentieruimte te verkopen in onze digitale producten om de kwaliteit van de journalistiek te kunnen waarborgen. 

Het slotje dat onder ‘Mijn kranten’ boven de digitale krant staat, betekent dat deze krant volledig gedownload is. U kunt op het slotje tikken waardoor het slotje sluit. Dit zal ervoor zorgen dat de krant niet automatisch verwijderd wordt. U kunt het slotje openen en sluiten door erop te tikken.

Topics

Ja, u vindt de app in de App-Store voor iPad/iPhone, in de Google Play Store voor Android.

Topics is verbonden aan uw krantenabonnement. Het aanmaken van uw Persgroep-profiel doet u daarom via de website van Trouw.

  1. Ga naar www.trouw.nl
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’.
  3. Klik onder in het inlogscherm op ‘Meld u gratis aan’.
  4. Vul uw e-mailadres in en tweemaal hetzelfde wachtwoord.
  5. Accepteer de gebruikersvoorwaarden.
  6. Klik op ‘Profiel aanmaken’.
  7. Activeer uw profiel via de link in de e-mail die u toegezonden krijgt.

Koppel vervolgens uw abonneenummer aan uw profiel, als volgt:

  1. Ga naar www.trouw.nl.
  2. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ en vul uw e-mailadres en wachtwoord in.
  3. Klik op de knop ‘Inloggen’, u gaat automatisch terug naar de homepage.
  4. Klik op ‘Ingelogd’ rechtsboven op de homepage.
  5. Klik in het onder ‘Ingelogd’ verschijnende menu op ‘Mijn abonnement’.
  6. Klik op ‘Koppel uw abonnement’ en vul uw abonneenummer en postcode in.
  7. Klik op de knop ‘Koppel mijn abonnement’.

Lukt het niet? Onze Klantenservice helpt u graag verder via telefoonnummer 088 - 0561 588, op werkdagen bereikbaar van 08:00 tot 17:00 uur. De veelgestelde vragen vindt u op www.topics.nl/veelgestelde-vragen.

Vooralsnog kan er één nieuwsprofiel worden samengesteld op Topics per abonnement. Wel kunnen alle gezinsleden met de inloggegevens van uw Persgroep-profiel op hun eigen toestel inloggen op Topics.

Ja, Topics is gratis voor de abonnees van Het Laatste Nieuws, De Morgen, AD, Trouw, De Volkskrant, Het Parool, PZC, Eindhovens Dagblad, De Stentor, De Gelderlander, Tubantia, Brabants Dagblad en BN de Stem.

Opgelet: u heeft toegang met een Compleet, Weekend+, Zaterdag+ of Digitaal abonnement. U heeft geen toegang met dagpassen, losse verkoop, abonnementen die via de appstores verkocht worden, of een zaterdagabonnement zonder digitale toegang.

Ja, via de knop ‘Lees later’ boven de kop van het geopende artikel.

Topics is niet apart verkrijgbaar maar is een extra service bij uw krantenabonnement.

Gebruikers van Topics ontvangen automatisch dagelijks een nieuwsbrief. U kunt zich uitschrijven voor de nieuwsbrief via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.

Op dit moment biedt Topics de print- en online artikelen uit de krant en de bijlagen van 6 krantentitels. 

Ja, u kunt de artikelen delen via Facebook, Twitter en mail via de daarvoor bestemde knoppen onder elk geopend artikel. 

Topics stelt het nieuws op maat voor u samen en suggereert nieuwe topics op basis van de topics die u volgt en de krant die u leest.

Breaking news op de websites van de deelnemende titels verschijnt op Topics onder de header ‘Nu belangrijk’.

U kunt Topics lezen op computer, laptop, tablet en smartphone.

  1. U kiest de thema’s die u interesseren en selecteert uw ‘Topics’ via de knoppen ‘Ontdek’ en/of ‘Zoek’ in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
  2. Al uw Topics vindt u op rij onder de knop ‘Mijn topics’ in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
  3. Het laatste nieuws van alle Topics die u volgt vindt u onder de knop ‘Mijn nieuws’ aan de in het menu aan linkerkant van uw scherm.
  4. Ontdek de ‘Must reads’ van de redactie.

De artikelen verschijnen op Topics zo goed als tegelijkertijd met het online nieuws op de websites. In de loop van de nacht verschijnen de artikelen van de ochtendkranten op Topics, ’s middags worden de artikelen van de middagkranten op Topics gepubliceerd.

Topics is een service voor abonnees. Wilt u Topics uitproberen, neem dan een voordelig proefabonnement op de Volkskrant, Trouw, Het Parool of AD via de website van de betreffende titel.

Topics is een nieuw online nieuwsplatform. Met Topics kunt u eenvoudig alles lezen over die onderwerpen die u het meest interesseren. Stel zelf uw persoonlijke playlists samen of word verrast door aanbevelingen van de redactie.

  • Exclusieve service voor abonnees
  • Maak persoonlijke playlists van uw favoriete onderwerpen
  • Of laat u inspireren door verrassende thema's
  • Altijd en overal beschikbaar op mobiel, tablet en laptop

Alles uit de 13 beste dagbladen.
15.000 artikelen per week, het werk van 2.000 journalisten en 13 kranten in één overzicht.

U vindt alle print- en online-artikelen van alle Persgroeptitels terug op Topics. In totaal krijgt u toegang tot 15.000 artikelen per week, het werk van 2000 journalisten en 13 kranten in één overzicht.

Topics omvat de volgende titels:

  • De Volkskrant
  • Het Parool
  • AD
  • Trouw
  • Het Laatste Nieuws (BE)
  • De Morgen (BE)
  •  Brabants Dagblad
  • BN de Stem
  • De Gelderlander
  • De Stentor
  • Eindhovens Dagblad
  • PZC
  • Tubantia

Abonnees met een compleet, zaterdag+, weekend+ of digitaal abonnement kunnen gebruik maken van Topics.

U logt in op Topics met uw Persgroep-profiel: hetzelfde e-mailadres en hetzelfde wachtwoord dat u ook voor de digitale krant gebruikt. Als u met uw Persgroep-profiel inlogt, wordt u meteen herkend als abonnee en leest u gratis verder op Topics.

Persgroepprofiel

Als u uw wachtwoord van uw Persgroep profiel wijzigt, dan verandert het wachtwoord voor al uw inlogaccounts van de Persgroep kranten.

Bij de overgang van uw Trouw profiel naar een Persgroep profiel blijft u ingelogd. Wel adviseren wij uw wachtwoord alvast in te stellen zodat u bij opnieuw inloggen geen hinder ondervindt.

Indien u wenst kunt u met uw Persgroep profiel eenvoudig inloggen op de websites en apps van alle krantmerken van de Persgroep. Met slechts één gebruikersnaam (uw e-mailadres) en wachtwoord kunt u op alle websites van de Persgroep inloggen. Meer informatie.

Naast uw abonnement kunt u ook via Topics.nl met uw Persgroep profiel het nieuws onderwerpen uit 13 nieuwskranten lezen en naar uw eigen smaak selecteren.

Als u een profiel heeft bij meerdere Persgroep krantmerken, zijn deze profielen samengevoegd. Uw wachtwoord is persoonlijk en wordt bij ons versleuteld (beveiligd) opgeslagen. Hierdoor kunnen wij niet zien wat uw wachtwoord is. Na het samenvoegen van uw profielen vragen wij u daarom om een nieuw wachtwoord in te voeren dat geldt voor uw Persgroep profiel.

Voor het Persgroep profiel hebben wij algemene voorwaarden in ons privacy statement.

De Persgroep maakt gebruik van de nieuwste beveiligingstechnieken. Bovendien wordt er altijd gebruik gemaakt van een beveiligde verbinding als u gebruik maakt van uw Persgroep profiel.

Vakantieservice

Lekker op vakantie uw eigen krant lezen. Op sommige campings en vakantieparken is de bezorging echter niet altijd te garanderen. In het buitenland dient u rekening te houden met extra portokosten en extra bezorgtijd van twee tot vijf werkdagen. Bovendien is Trouw afhankelijk van de postbezorging in het buitenland. Dat betekent dat we niet kunnen garanderen dat u uw krant altijd ontvangt. Bekijk uw mogelijkheden van de Trouw vakantieservice.

Maak familie of vrienden blij met uw Trouw. Door tijdens uw vakantie de krant te laten bezorgen op hun adres. Dit is allemaal mogelijk met de Trouw vakantieservice.

U kunt onderbreking in de bezorging regelen zodat u tijdens uw vakantie geen papieren krant thuis ontvangt en wel kunt blijven genieten van de digitale krant op uw tablet, pc of mobiel. Geen kranten op de mat, evengoed door blijven lezen! Dit is allemaal mogelijk met de Trouw vakantieservice.

Als u uw krant niet naar uw vakantieadres kunt sturen, zijn er gelukkig nog de vakantiebonnen. Met deze bonnen kunt u bij al onze verkooppunten in Nederland terecht, uiteraard zolang de voorraad strekt. Dit is allemaal mogelijk met de Trouw vakantieservice.

Vakantiebonnen zijn geldig tot drie maanden na uw laatste vakantiedag. Als u na deze drie maanden nog vakantiebonnen over heeft, dan kunt u deze ook bij ons niet meer inwisselen. U moet ze dus binnen drie maanden na uw laatste vakantiedag opmaken. De geldigheidsdatum staat op de bon.

Wilt u gebruik maken van onze Trouw vakantieservice? Geef dit minimaal een week van te voren door via het contactformulier. Op die manier is er voldoende tijd om de wijzigingen door te geven aan de bezorging.

Uw krant past zich helemaal aan bij uw vakantieplannen. Zo kunt u uw krant laten doorsturen naar uw vakantieadres of het adres van vrienden of familie. U kunt ook de bezorging van uw krant gewoon een tijdje stopzetten. Zelf kunt u uiteraard altijd en overal het Trouw digitaal blijven lezen. Dit is allemaal mogelijk met de Trouw vakantieservice.