Nieuws 112-storing

Zo hield Nederland zich staande tijdens het 112-debacle

DEN HAAG - Het alarmnummer 112 is in grote delen van het land niet bereikbaar. Dat geldt ook voor het nummer 0900-8844 voor niet-spoedeisende gevallen. Beeld ANP XTRA

Urenlang was het noodnummer onbereikbaar door een storing. De chaos werd lokaal beteugeld door creatieve burgers en hulpdiensten. Trouw zet een aantal oplossingen op een rij.

Leve de netwerkmaatschappij 

Brandweermannen en agenten: in sommige dorpen en steden zijn dat celebrities, iedereen kent ze. Dat maakte her en der direct contact met hulpdiensten mogelijk tijdens de storing. Dat gebeurde bijvoorbeeld via sociale media. Wijkagent Brus uit Schiedam Zuid stelde zijn volgers voor om privéberichten te sturen via Facebook met meldingen. 

Toen een gevel van een huizenblok in Ridderkerk op instorten stond - waarschijnlijk door de hittegolf -  en de bewoners 112 niet konden bereiken, bleek een meldster een ex-brandweerman te kennen en belde hem op zijn mobiel. Die trommelde als de wiedeweerga zijn collega's op, meldt RTV Rijnmond, door naar de kazerne te spoeden. De brandweer rukte uit en ontruimde de huizen. De bewoners sliepen vannacht ergens anders. 

Uitrukken! 

Op andere plaatsen in Nederland besloten hulpdiensten de ontstane chaos te bedwingen door aanwezig en aanspreekbaar te zijn op straat. Kunnen de mensen niet bellen, dan komen wij naar de mensen toe, was hun redenatie. In Barendrecht stond de brandweer nabij het winkelcentrum, in het Friese Makkum patrouilleerden de wagens door de straten.

In de Brabantse dorpen  Nederwetten, Gerwen en Eeneind stond een roodblauwe wagen in de dorpskern te wachten op toesnellende burgers in nood. Ook de politie besloot meer mensen op de straat op te sturen dan normaal, wat op sociale media zorgde voor een enkele uitroep: “De politiek is al jaren bezig meer blauw op straat te krijgen, KPN lukt het in een paar minuten!” 

Warboel aan telefoonnummers 

De Gelderse gemeente Heerde richtte zelf een telefonisch meldpunt op, zoals ook in andere dorpen, steden of hele regio's gebeurde. Dit zorgde er wel voor dat er, hoe langer de storing duurde,  een warboel aan telefoonnummers circuleerde. De telefoonverwarring kwam tot een hoogtepunt toen via het NL Alert het nummer van De Telegraaf  verspreid werd, in plaats van een nieuw noodnummer dat tijdelijk 112 moest vervangen. 

Meldpunten 

Niet alle hulpdiensten gingen zelf de straat op, sommige brandweerlieden en politie-agenten riepen burgers op om zelf naar een bureau of kazerne te komen. Soms pakten gemeenten de leiding en openden een popup-meldpunt op het gemeentehuis. 

Zo bleven de stadhuizen in het zuiden van Zuid-Holland langer open voor meldingen. De brandweermannen van Zaandijk, die de hele middag paraat hadden gestaan op de kazerne, maakten van een nood een deugd toen de storing eenmaal verholpen was: 

Lees ook: 

Politie reageert chaotisch op storing 

Het enige nummer dat altijd bereikbaar moet zijn, werkte vandaag urenlang niet. Hulpdiensten gingen de straat op om waar nodig te helpen. De grote vraag is of de storing tot slachtoffers heeft geleid.

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden