'Zieken willen geen moeilijke romans'

,,De rest staat een speciaal boek te zoeken om cadeau te geven. Ook mensen die hier werken, komen wel eens even snel iets te lezen halen. Ze lezen hooguit de flaptekst.''

Van binnenkomst tot aankoop: twee, vijf, tien of vijftien minuten?

,,Twee minuten.''

Wat verwachten klanten van u?

,,Ze verwachten dat je wel wat van de boeken afweet. Niet allemaal, hoor. Maar vaak willen klanten weten of we dit of dat boek, of iets van die en die schrijver in huis hebben. En welke kinderboeken geschikt zijn voor kinderen van tien bijvoorbeeld.''

,,Soms vragen ze naar Nederlandse schrijvers die mij een raadsel zijn. Ik ben niet zo'n boekenwurm, lees hooguit twee boeken per maand. Of klanten zoeken een boek waar je zelf nog nooit van hebt gehoord. Dat zijn meestal literatuurboeken. Daar hebben wij er gemiddeld vijftien of twintig van staan. Maar als ze iets anders willen, kan ik dat zo bestellen bij de grossier.''

Raadt u wel eens een boek aan of af?

,,Oh, ja, aanraden doe ik wel, hoor. Als iemand een thriller zoekt, laat ik ze John Grisham kopen. Die boeken heb ik zelf gelezen. Soms vertel ik er nog iets over. Eigenlijk alleen bij vaste klanten, collega's, mensen die hier in het ziekenhuis werken, niet zo maar bij de ziekenbezoekers.''

Kunt u aan iemand aflezen wat voor boek hij of zij gaat kopen?

,,Nee. Alleen bij vaste klanten weet ik wat ze kopen.''

Hoe zien uw klanten eruit?

,,Zoals iedereen die hier op de gang loopt. Witte jassen, mensen met krukken, infusen of in rolstoelen, kinderen die hun ouders mee naar binnen trekken.''

Wat inspireert u bij de inkoop?

,,Niet boven de veertig gulden. Dat is een praktische richtlijn. We mogen geen duurdere boeken verkopen omdat we geen erkende boekhandel zijn. 'Het lelietheater' van Lulu Wang zit net onder die grens, 'Het tedere kind' er net boven. Die hebben wij dus niet.''

,,Trouwens, de pockets doen het toch het beste hier: populaire titels, goedkoop, makkelijke, lekkere leesboeken. Voor zieke mensen hoef je echt geen moeilijke romans in huis te halen. Tegen de tijd dat ze daar zin in hebben, zijn ze tegenwoordig al lang weer thuis.''

,,Verder kijk ik wat er in de toptien staat en neus ik af en toe bij de Bruna. Als zij ergens grote stapels van hebben liggen, moet dat boek bij ons ook gaan.''

Welke vraag wordt u het meest gesteld?

,,Of we de nieuwste Baantjer hebben.''

Welk boek zouden uw klanten nomineren voor de Trouw Publieksprijs?

,,Een van de spannende boeken van Baantjer of John Grisham, of van die flutromannetjes van Danielle Steel.''

Welk boek zou u zelf kiezen?

,,Ik denk toch eentje van Grisham. 'De cliënt' vond ik heel erg goed.''