Wachtenden op Schiphol zijn de onzekerheid nu zat

amsterdam – De extra bewakers die orde moeten houden op Schiphol nu het luchtruim gedeeltelijk weer is opengesteld, worden overladen met vragen. De drie belangrijkste: waar is het toilet, waar kan ik eten halen, en hoe kan ik mijn ticket omboeken?

Bij de laatste vraag wijzen de beveiligers steevast naar de rij bij de ticketbalie, die gistermiddag meer dan honderd meter lang was. Isabela en Claudia Petry uit Brazilië staan in die rij. Ze zijn de onzekerheid en het wachten ondertussen behoorlijk zat. Dit is al de derde dag dat ze voor informatie op Schiphol zijn. „We krijgen telkens te horen dat we de website van luchtvaartmaatschappij KLM in de gaten moeten houden, en moeten bellen. Maar de website was slecht bereikbaar, waardoor onze reservering niet door kwam. En via de telefoon kregen we al helemaal niemand te pakken”, zegt Isabela.

Vandaag hebben de Braziliaanse vrouwen te horen gekregen dat er ’sochtends een vlucht naar Brazilië is vertrokken. „Daar wisten we niets van. Waarschijnlijk zitten we hier nog een paar dagen vast”, zuchten ze.

Voor gestrande reizigers die het niet lukt een nieuw ticket te boeken hebben de studenten Lourens Meijer en Erik Schulback uit Delft een oplossing bedacht. ’Binnen twintig uur brengen wij je naar je bestemming in Spanje’, staat in het Engels op de bordjes die de jongens vasthouden. Met een sierlijk bloemenhesje aan en een glimlach op het gezicht zoeken zij in de centrale hal van Schiphol naar gestrande reizigers. Als een beveiliger van de Koninklijke Marechaussee hen in de gaten krijgt, moeten zij de bordjes direct weggooien. Wat zij doen is niet toegestaan. De surveillant legt uit dat reizigers wel mogen vragen om een lift, maar dat aanbieden verboden is. Student Lourens: „Het leek ons net zo leuk om twee dagen naar Barcelona te gaan. We hebben hier speciaal twee busjes voor gehuurd. Zo helpen we de gestrande Spanjaarden in Nederland, de Nederlanders in Spanje en kunnen we ook nog pootje baden op het strand in Barcelona.”

En wat als de studenten, die naar eigen zeggen plek hebben voor 24 personen, geen groep Spanjaarden vinden? „Dan gaan we naar Italië, Duitsland, of waar dan ook. Het maakt ons eigenlijk niet zo veel uit”, zegt Eric. Terwijl honderden mensen in Amsterdam nog wachten op een vlucht, landen de eerste vliegtuigen met reizigers die in het buitenland vastzaten, weer op Schiphol.

Rianne de Borst verwelkomt haar ouders en hond Dolly, die tot gisteren gedwongen in Portugal moesten blijven. Door puur toeval zijn ze volgens de dochter nu al in Nederland. Zij probeerde eerder een vlucht te regelen voor maandag. Tevergeefs: „Daar was geen plek voor hond Dolly. Dus moest de reservering naar dinsdag verzet worden. Als ze op de passagierslijst van de vlucht van maandag hadden gestaan, waren ze nu waarschijnlijk nog niet thuis geweest.”

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden