Nederlandstalige Amazon wil Bol.com achterna

Beeld REUTERS

Online warenhuis Amazon gaat zich meer richten op Nederlandse klanten. Via de Duitse webwinkel konden Nederlanders al producten bestellen en nu kan dat ook in de eigen taal en met een eigen klantenservice.

Amazon is één van de oudste webwinkels en verkocht oorspronkelijk uitsluitend boeken. Inmiddels is het een enorm warenhuis, maar de Nederlandse site verkoopt nog altijd uitsluitend digitale boeken. Voor andere producten moeten Nederlandse klanten uitwijken naar de Duitse website, die wel beschikt over een uitgebreid assortiment. Nu is het aanbod van die miljoenen producten in het Nederlands vertaald en daarmee hoopt Amazon de concurrentie aan te gaan met grote webwinkels als Bol.com en Coolblue.

Volgens Ralf Kleber, landenmanager bij Amazon.de, is het een stap in de goede richting. Hij hoopt dat klanten op de vertaalde site alles kunnen kopen wat ze zoeken, 'zonder barrières'. Of de Nederlandse klanten dat ook zo ervaren, valt nog te bezien.

Vergelijkbare prijzen
Het aanbod van Amazon is erg ruim, maar de prijzen zijn vergelijkbaar met die op Nederlandse websites. Verzendkosten zijn er zelden, maar op dit moment ontbreekt een vrij belangrijk onderdeel: de mogelijkheid om te betalen met iDeal. Deze digitale kassa verwerkt in Nederland gemiddeld 19 miljoen betalingen per maand en is daarmee een factor die het succes kan bepalen. Op dit moment kunnen Nederlandse klanten van Amazon alleen met de creditcard afrekenen.

Voor de Nederlandse webwinkels lijkt de concurrentie voorlopig vooral uit de Chinese hoek te komen. Webwinkelreus Alibaba zag zijn omzet in het tweede kwartaal van dit jaar met bijna zestig procent stijgen naar omgerekend 4,4 miljard euro wereldwijd. Sinds mei heeft Alibaba ook een kantoor in Nederland.

Producten van Chinese websites zijn inmiddel berucht om hun lage prijzen en (soms) belabberde kwaliteit. Maar bij de webwinkels van Alibaba kan wel worden afgerekend met iDeal en zijn er ook zelden verzendkosten. Wie kiest voor verzending met Chinamail (de goedkoopste optie) moet wel geduldig zijn: een levering kan tot zes weken op zich laten wachten. Bovendien sloot de Chinese post begin dit jaar een nieuw contract met PostNL en nu worden zendingen niet meer afgeleverd aan de voordeur, maar in de dichtsbijzijnde PostNL winkel.

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden