Minder klachten bij Nationale Ombudsman
den haag – Bij de Nationale Ombudsman, Alex Brenninkmeijer, zijn vorig jaar minder klachten binnengekomen. Het aantal daalde ten opzichte van 2008 met 6,5 procent tot 12.000. Vooral over grote overheidsinstanties werd minder geklaagd. Dat staat in het jaarverslag van de Nationale Ombudsman.
De ombudsman maakt zich zorgen over de wijze waarop de overheid omgaat met tegenstellingen en conflicten. Hij vindt dat zij zich te veel laat leiden door incidenten.
De klachten over de Belastingdienst, IB-Groep en het CAK (administratie AWBZ en Wmo) namen met een kwart af. Ze nemen vaker persoonlijk contact op en voorkomen zo juridische procedures.
