Marks & Spencer gokt opnieuw op Nederland

Typical British eten langs de snelweg. Nieuwe warenhuizen met kleding in Den Haag en Amsterdam.

ANJEL PUNTE

De Britse kledingketen Marks & Spencer (M&S) is het opnieuw aan het proberen in Nederland. Dit keer niet alleen met kledingwinkels, maar ook met de verkoop van eten langs de snelweg.

Op eigen bodem werkt het concern al langere tijd samen met de Britse oliemaatschappij BP. Bij ruim 160 stations zijn daar de typisch Engelse producten en verse kant-en-klaar maaltijden te vinden. In Nederland gaat vandaag het zesde, en voorlopig laatste, BP- en M&S-filiaal open. "We geven de pilot negen tot twaalf maanden. Daarna besluiten we of we het doorzetten", zegt Jacoline Poldervaart, communicatiemedewerker bij BP.

Het samenwerkingsverband tussen de twee Britse bedrijven werkt op een soort franchise-basis. "Het zijn onze mensen die de M&S producten verkopen", zegt Poldervaart. Het assortiment bestaat uit zo'n zevenhonderd producten, van Schotse zalm tot cheddar kaas, die tussen het vertrouwde aanbod van het Wild Bean Café liggen.

"De vrachtwagenchauffeur moet natuurlijk nog wel gewoon zijn broodje gehaktbal kunnen halen", legt Poldervaart uit. Naast een training bij M&S voor de nodige productkennis, zet BP ook extra mensen in om de automobilist wegwijs te maken in de nieuwe filialen.

Het was 2001 toen M&S zijn twee kledingzaken in Amsterdam en Den Haag sloot. "De focus werd destijds op Groot-Brittannië gelegd", zegt Mijke de Jong van M&S. In april zette het bedrijf, met een filiaal aan de Amsterdamse Kalverstraat, weer voet op Nederlandse bodem. De winkel is een combinatie van een supermarktachtige zaak en een kledingafdeling. "Een groot succes bij de Amsterdammers", vertelt De Jong. "Crumpets, typisch Engelse koekjes, gaan nergens zo hard als in Amsterdam. En dat kan niet alleen door Britse toeristen komen." De kleding wordt aangeboden via een e-boetiek. Op touchscreens kunnen klanten door de webshop bladeren en bestellingen plaatsen. Van sommige artikelen is er één exemplaar fysiek aanwezig, zodat je bijvoorbeeld even de stof kunt voelen.

En het blijft niet bij de Kalverstraat. Komend voorjaar opent M&S een alles-in-een-winkel in De Markies in Den Haag. Gevolgd door een derde op het Amsterdamse Rokin eind 2015. "Het worden een soort warenhuizen met kleren, woonartikelen en een grote supermarkt", vertelt De Jong.

Dit wil niet zeggen dat het M&S, met bijna 1200 winkels in 53 landen waarvan 170 in Engeland, voor de wind gaat. Gisteren nog bracht het bedrijf de derde kwartaalcijfers naar buiten. De omzet is met een daling 1,3 procent net iets minder hard naar beneden gegaan dan de twee jaar daarvoor. Het bedrijf hoopt dat de nieuwe vrouwencollectie de verkoop opstuwt.

undefined

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2022 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden