Kinderopvang / En weer kwam je er op de crèche niet tussen

Ouders willen op het kinderdagverblijf bespreken hoe het met hun kind gaat, maar de leidster staat elders een sigaret te roken. En als de leidster eens iets wil overleggen, kan dat niet omdat ouders vertrekken zodra ze hun kind hebben gedumpt.

Iedere crèche-ouder kent het: je brengt 's morgens je kind naar de crèche en wilt even iets met de leidster bespreken. Die is echter druk in gesprek met een andere ouder of met een collega en dus komt het er weer niet van. Met een rotgevoel vertrek je naar het werk.

Communicatie tussen ouders en crècheleidsters is zaterdag het centrale thema van het jaarcongres van de belangenvereniging van ouders in de kinderopvang BOink. De kwaliteit van crèches is het onderwerp van veel debatten, maar dit congres moet praktische adviezen opleveren.

Tachtig procent van het ouder-leidstercontact vindt plaats tijdens het halen en brengen van de kinderen. Waarom wordt op die momenten niet beter gecommuniceerd?

Gjalt Jellesma, voorzitter van BOink: ,,Er is van twee kanten sprake van egeltjesgedrag. Leidsters vinden het vaak moeilijk ouders aan te spreken over hun kind. En ouders willen liever geen slecht nieuws horen. Ze zijn beter opgeleid en ook ouder dan de leidsters en hebben vaak de neiging op de hurken te gaan zitten als ze met de leidsters praten.''

,,Je bent een professional, houd ik de leidsters voor. Je hebt een opleiding en moet in de opvang samenwerken met de ouders, daar draait het om. Kinderdagverblijven moeten bij het afsluiten van het contract met ouders al duidelijk maken dat er ook iets van de ouders wordt verwacht. Die zijn vaak erg gehaast 's morgens bij het wegbrengen. Dat kan niet; dan maar tien minuten vroeger je bed uit.''

Ouders klagen er op hun beurt over dat de leidsters zo weinig tijd hebben en bijvoorbeeld altijd met dezelfde moeders staan te praten en dan geen tijd nemen voor hun kind. Jellesma: ,,Iedereen kent het verschijnsel van de ouder die alle aandacht opeist. Het is voor een ouder natuurlijk moeilijk om de aandacht van de leidster te trekken als die elke keer in gesprek is met een ernstig kijkende andere ouder, maar ook de leidsters hebben er recht op te weten of er iets met een kind aan de hand is. Een kinderdagverblijf moet zich daarvan bewust zijn. Iedereen heeft recht op contact met de leidster. Er zijn trucs voor te bedenken. Je kunt bijvoorbeeld één leidster van de groep de kinderen in de gaten laten houden en met een briefje op de deur aangeven dat de ander 's morgens beschikbaar is voor contact met ouders. En dan voor alle ouders. Dat is een kwestie van slim roosteren. Op het congres zullen ook mensen van de vakbond aanwezig zijn om uit te leggen dat zoiets ook het recht is van de leidsters. Het moet beleid zijn.''

Dan zijn er nog de klachten van ouders over leidsters die vooral met elkaar bezig zijn of tijdens het halen en brengen een sigaret te staan te roken op gang. Jellesma: ,,Ouders kunnen dan niet anders dan het gesprek met de leiding aangaan, de oudercommissie inschakelen, of ons erbij halen. Dat is niet makkelijk. Veel ouders vinden het moeilijk kritiek te leveren op de leidsters. Het wordt weinig gezegd, maar men is bang voor repercussies. Je levert tenslotte je jonge kind daar af en je wilt niet dat jouw kind eronder lijdt dat jij kritiek hebt. Daarom worden op ons congres beide partijen uitgenodigd. Er moet veel meer overleg zijn tussen ouders en leidsters. En er moet van twee kanten gelegenheid zijn onvrede te uiten.''

Wat is de belangrijkste klacht van ouders? Jellesma: ,,Dat de leiding te weinig tijd heeft om naar hen te luisteren.'' Aandacht voor de ouders, onder die noemer zijn de meeste ouderklachten te scharen. En van de leidsters? Bovenaan staat de ouder die het kind in grote haast aflevert zonder een woord te zeggen.

Jellesma: ,,Op nummer twee van de klachtenlijst van leidsters staan de ouders die hun kind telkens afleveren met een overlopende luier, waarvan je je afvraagt of het niet nog steeds de nachtluier is. En op de derde plaats staan de ouders die hun kind brengen terwijl ze weten dat het ziek is. Daar balen leidsters ook erg van.''

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden