Instellingen steeds vaker geconfronteerd met geweld
Een gebroken neus, kapotte tanden, snijwonden en nekklachten. Dat hield een medewerkster van het Boumanhuis, verantwoordelijk voor de verslavingszorg in Rotterdam en omstreken, over aan een agressieve cursist.
De dader volgde bij de medewerkster een driedaage cursus over alcoholpreventie, een straf voor rijden onder invloed. Gemakkelijk kwam de vechtersbaas er niet van af; de instelling deed aangifte.
De dader was al vanaf het begin vervelend. Twee keer kwam hij niet opdagen en toen hij uiteindelijk deelnam aan de cursus, omdat justitie zijn rijbewijs innam, maakte hij vrouwonvriendelijke opmerkingen.
Algemeen directeur Sjef Czyzewski van het Boumanhuis: ,,Dit is de tiende mishandeling dit jaar. Het loopt de spuigaten uit.'' Daarom dringt de instelling bij medewerkers erop aan altijd aangifte te doen.
Volgens directeur Czyzewski is de mishandeling van de medewerkster één van de zwaardere mishandelingen. Eerder kregen hulpverleners ook wel een paar klappen, maar die werden minder toegetakeld. ,,Maar alle geweld is natuurlijk uit den boze. Wij willen verslaafden zorg bieden, maar dan moeten ze zich wel gedragen.''
De dader wordt niet alleen strafrechterlijk vervolgd, maar ook civiel om de schade op hem te verhalen. ,,Door bedreiging proberen deze mensen hun zin te krijgen. Daar moeten wij streng tegen optreden.''
De incidenten in het Boumanhuis staan niet op zichzelf. Ook andere hulpverlenings-instellingen hebben steeds vaker te maken met geweld.
Het Leger des Heils schat het aantal geweldsdelicten op één keer per maand. Sommige maatschappelijk werkers durven niet naar huis, omdat cliënten dreigen ze in elkaar te slaan.
De Haagse Soepbus, waar zwervers 's nachts koffie kunnen krijgen, werd onlangs gesloten vanwege agressieve gasten.
De Haagse Kessler-stichting, een instituut voor thuislozen, heeft volgens eigen zeggen wekelijks te maken met agressieve cliënten.
Federatie Opvang, een koepelorganisatie van alle dak- en thuislozeninstellingen, bevestigt dat agressie tegen hulpverleners toeneemt.
Volgens plaatsvervangend directeur J. Gortworst ligt de oplossing in een beter op de cliënt toegespitste hulpverlening. ,,In de daklozenopvang zitten mensen die aan de drugs zijn, psychische problemen hebben en ook nog alcoholverslaafd zijn. Deze mensen hebben meer nodig dan een dak boven hun hoofd.''
Het Rotterdamse Boumanhuis werkt al aan hulpverlening waarbij diverse deskundigen worden ingeschakeld. Volgend jaar hoopt de instelling -als de gemeente toestemming geeft- een 24-uurscentrum te realiseren. Czyzewski: ,,Als je hulpvragers plaatst waar ze horen, neem je de woede weg.''
Een probleem bij de nieuwe wijze van zorgverlenen is het personeelstekort bij de hulpverleningsinstanties.
Gortworst van de Federatie Opvang: ,,Soms staat er één man voor een hele afdeling. Dat draagt bij aan het gevoel van onveiligheid.''
Volgens Gortworst is er te weinig geld voor extra personeel. ,,Het ministerie geeft eerder geld voor meer bedden dan voor personeel. Maar daar kan je weinig mee, als je niemand hebt die een afdeling kan runnen.''
