Reportage

De Meente is weer van de zwarte lijst: 'We hebben hier goede zusters'

Bertus Bakker: "Ook de bejaarde beestjes houden van hun gemak." Beeld Herman Engbers

De Meente is weer van de zwarte lijst van de Inspectie voor de Gezondheidszorg af. De bewoners begrepen toch al niet waarom hun huis erop stond.

"Zelfs de kippen zijn oud hier", lacht Bertus Bakker (92) bij de kippenren op de binnenplaats van De Meente, hét verzorgingshuis van Genemuiden.

Na een graai in de ren tovert de gepensioneerde bouwvakker twee piepkleine eieren tevoorschijn. Eigenlijk zouden het er meer moeten zijn, maar de bejaarde beestjes houden van hun gemak, lacht hij.

Dat IJsselheem, waar De Meente onder valt, tot een maand geleden op de zwarte lijst van de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) prijkte, kan hij moeilijk bevatten. "Momenteel heb ik weinig zorg nodig, maar een tijdje geleden hebben ze er bij mij een pacemaker ingedrukt. Nou, de verzorging was best. Oké, ze haalden me wel wat vroeg uit bed, rond zeven uur. Voor mij is acht uur ook prima."

IJsselheem is een verhaal apart. Tot grote verbazing van het bestuur prijkte de organisatie in juli met tien andere instellingen met het cijfer '1' op de zwarte lijst, de slechtst denkbare notering. Waar de andere instellingen nog steeds een '1' hebben, of hooguit '2' of een '3', is IJsselheem sinds eind september alweer van de lijst verdwenen.

Een administratieve kwestie

Volgens regiomanager Hermien van Helsdingen was het in feite een administratieve kwestie. "Qua registratie was het volgens de Inspectie niet op orde. Zo werd de temperatuur van de koelkast niet altijd goed bijgehouden, of ontbraken de handtekeningen van de families onder de zorgplannen. Ik begrijp het probleem, maar met alle respect: onze medewerkers zijn praktisch ingestelde mensen. Die willen niet achter een computer zitten. Die willen zorg verlenen."

Eind maart bleek uit een herbezoek van de Inspectie dat de kwestie grotendeels was opgelost. Maar omdat het onderzoek voor het opstellen van de lijst een paar weken eerder was beëindigd, kwam dat net te laat.

Verzorgende Ciska Koerhuis zegt dat ze er in het dorp op werd aangesproken. "Ze zeiden: Wat is er aan de hand? Ik zei: Het draait om de regeltjes, en hoe je die noteert. Of wij goede zorg verlenen, dat lijkt van ondergeschikt belang." Op de dagbesteding, waar een handjevol ouderen een taart bakt, rakelt het begrip 'zwarte lijst' het oude zeer snel weer op. Els Visscher, een bewoner van de aanleuningwoningen, vindt het gemeen dat de Inspectie onjuiste 'proaties' rondstrooide. "Het is eten is goed, de verzorging is goed en het drinken ook. Er is zelfs af en toe een glaasje."

Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ). Beeld anp

Als ze in tranen uitbarst, vindt Van Helsdingen het tijd om de ruimte te verlaten. "Dit kan snel gebeuren bij kwetsbare ouderen", licht ze toe. Maar wat ook meespeelt: "De Meente is het enige verzorgingshuis van Genemuiden. Op zaterdag is er vis met rijst, net als in het dorp. Hier leeft het idee: De Meente is van ons allemaal. Daar moet je niet aankomen."

Bij de kippenren windt de 92-jarige Bakker zich intussen op over een verdwenen haan. Een verzorgster lag er tijdens haar slaapdienst van wakker. "Niet slapen? Ze moet acht geven", bromt hij. De eieren, die moet de bezoeker meenemen, hij staat erop. "Ze zijn van goede kwaliteit, probeer maar. Als u er toch ziek van wordt, kom dan maar terug. We hebben hier goede zusters."

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden