Combinatiedeal VodafoneZiggo levert meer klanten op

Vorige maand werd het logo van VodafoneZiggo geplaatst op het voormalig hoofdkantoor van Vodafone in Maastricht. Beeld ANP

De provider ontstond vorig jaar uit een fusie tussen Vodafone en Ziggo en hoopt met extra’s klanten te overtuigen om voor zowel mobiel als vast te kiezen. De theorie is dat deze klanten minder snel vertrekken.

De combicampagne lijkt te werken. Eind vorig jaar had 22,5 procent van de Ziggo-huishoudens ook minimaal een Vodafone-abonnement. In het vierde kwartaal, dus sinds de fusie, groeide het aantal huishoudens dat zowel mobiele als vaste diensten afnam met bijna 100.000.

Dit blijkt uit de voorlopige jaarcijfers van het concern. De inzet op gecombineerde abonnementen heeft echter wel een prijs. In het vierde kwartaal van 2017 was de omzet 5 miljoen lager dan een jaar eerder. De omzet van VodafoneZiggo daalde in 2017 met 4 procent naar ongeveer 4 miljard euro. De winst zakt met 36 procent tot 193 miljoen euro.

BKR-registratie

De meeste pijn zit aan de mobiele kant van het bedrijf. De omzet van de consumententak van Vodafone daalde met circa 8 procent vorig jaar. Aan de zakelijke kant was het verlies nog groter en daalde de omzet met ongeveer 12 procent. Dit komt deels door de nieuwe Europese roaming regels, waardoor providers geen extra geld meer mogen rekenen voor het gebruik van mobiel internet in andere EU-landen.

Ook de verplichte BKR-registratie drukt het resultaat. Sinds vorig jaar volgt er een registratie als een telefoon duurder dan 250 euro op afbetaling wordt gekocht, bijvoorbeeld via een abonnement. Om dat te voorkomen wordt er vaker gekozen voor een sim-only abonnement. De zakelijke tak lijdt vooral onder kleine bedrijven die kiezen voor een goedkoper onsumentenabonnement.

Aan de Ziggozijde gaat het in vergelijking een stuk beter. Het aantal abonnees steeg in 2017, een ommekeer nadat jarenlang het aantal klanten daalde. Wel gingen de kosten iets omhoog door de nieuwe aansluitingen en een dure reclamecampagne. Met extra's zoals Champions League-voetbal en Game of Thrones-zender HBO hoopt Ziggo nog meer klanten te trekken. 

Lees ook: T-Mobile en Tele2 gaan samen de strijd aan tegen KPN en VodafoneZiggo

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2019 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden