Belastingtelefoon vaker bereikbaar

(Novum) - De Belastingtelefoon zal voortaan in drukke periodes naast de reguliere openingstijden ook op vrijdagavond en zaterdag overdag open zijn. Dat schrijft staatssecretaris van Financiën Jan Kees de Jager (CDA) dinsdag aan de Tweede Kamer. De bewindsman meldt dat hij maatregelen heeft genomen om de dienstverlening van de Belastingdienst voor consumenten en ondernemers te verbeteren.

Bij de Belastingtelefoon kunnen particulieren en ondernemers nu op werkdagen terecht met al hun vragen over bijvoorbeeld aangiften, premies en toeslagen. De lijn is nu van maandag tot en met donderdag van 08.00 uur tot 20.00 uur bereikbaar, en op vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur.

In maart vorig jaar was de Belastingtelefoon ook langer bereikbaar. Een woordvoerder van de Belastingdienst zegt dat dit een succes was, en dat daarom voor de aangiftecampagne die volgende maand van start gaat ook weer besloten is tot ruimere openingstijden.

De Jager schrijft in zijn brief dat de Belastingdienst niet langer moet uitgaan van belastingwetten, maar moet aansluiten op de belevingswereld van de belastingbetaler. Er komt ook een aparte telefonische helpdesk voor mensen die geholpen moeten worden met het regelen van hun zorg- en huurtoeslag. Nu gebeurt dat nog via de reguliere Belastingtelefoon.

Ook zullen er meer formulieren via de website van de Belastingdienst te downloaden en digitaal in te leveren zijn, zoals formulieren voor een verzoek om uitstel en bezwaarschriften.

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden