Bankieren

Topman: ING sluit een op de vier kantoren

Een pinautomaat van ING.Beeld ANP

ING gaat een kwart van de kantoren in Nederland sluiten, zo’n 42 in totaal. Daar zouden evenzoveel servicepunten voor in de plaats moeten komen. Donderdagavond is het kantoorpersoneel op de hoogte gebracht van het besluit. Er zou geen sprake zijn van gedwongen ontslagen. Vorig jaar sloot ING al servicepunten van de bank in winkels als Primera en Bruna.

Nu heeft ING nog 170 filialen. Volgens Ruud van Dusschoten, bestuursvoorzitter van ING Nederland, heeft de coronacrisis “een al langer lopend plan van de bank bespoedigd”. Dat komt niet alleen omdat klanten meer zijn gaan internetbankieren. “Ze keren ook amper terug in diverse kantoren die na de lockdown weer langzaam opengaan”, zegt Van Dusschoten in een interview met De Telegraaf.

“Er zijn kantoren waar nu gemiddeld twee tot drie klanten per uur komen. Dat is echt heel erg laag”, aldus de topman. “Wij denken dat 90 procent van de 150 betrokken medewerkers terechtkan op een ander kantoor. Ook kunnen ze overstappen naar een andere afdeling bij ING, zoals hypotheken, klantcontrole, fraudebestrijding of cybersecurity. Voor de rest komt er een vrijwillige vertrekregeling.”

De reorganisatie heeft volgens Van Dusschoten vooral gevolgen voor klanten van ING. Die kunnen volgens hem ook in de toekomst “op een rijafstand van 10 tot 15 minuten met de auto” bij een ING-filiaal terecht.

Lees ook:

Slechts één klant zorgt voor een enorme tegenvaller bij ABN Amro

ABN Amro boekt een eenmalig verlies van 183 miljoen euro.

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden