Communicatie op het werk

Nee, geen laf mailtje: zet je over praatvrees heen en bél die collega

null Beeld Reuters
Beeld Reuters

Dat we onze collega’s in deze tijd nauwelijks nog ‘in het echt’ zien is voor veel mensen best fijn. Dan hoef je tenminste niet te praten. Veel liever mailen we een collega als we iets moeten doorgeven in plaats van even te bellen. Of we sturen een appje, of een bericht via Slack. Net zo makkelijk, toch?

Jawel, maar daarmee onderschatten werknemers de betekenis van het gesproken woord, concluderen de onderzoekers Amit Kumar (University of Texas) en Nicholas Epley (University of Chicago Booth School of Business). Een mailtje tikken of een appje sturen is weliswaar handig, maar daar komen we volgens de onderzoekers niet mee weg. Communicatie is meer dan een mededeling typen. “Het onderhouden van sociale relaties is cruciaal voor de goede werking van een bedrijf, werknemersgeluk en onze gezondheid.” En daarom moeten we meer praten. Ouderwets de telefoon pakken dus en het gesprek aangaan.

Uit experimenten die de onderzoekers deden, blijken we praten soms toch eng te vinden. Die angst drijft mensen naar minder intieme communicatiemedia, zoals dus een laf mailtje. Maar die praatvrees is niet terecht, stellen de bollebozen. Beter is het als we onze angst overwinnen zodat ‘mensen verstandigere keuzes maken over hoe om te gaan met anderen en met hun eigen welzijn en dat van anderen’.

Voor wie zweert bij videobellen: dat voegt niet veel toe, zeggen de wetenschappers. Verbondenheid met je collega’s lijkt niet voort te komen uit het feit dat je de ander ziet, maar uit het horen van elkaars stem.

Lees ook:

Complimenten verhogen het werkplezier, of je ze nou uitdeelt of ontvangt

Wie een compliment krijgt, werkt daarna harder en met meer plezier. Als die lof oprecht is tenminste.

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2021 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden