Coronaproof

De digitale klantenteller controleert of de winkel niet te vol raakt én maakt klanten aan het lachen

De Bijenkorf heet klanten bij de heropening een hartelijk welkom terug.Beeld ANP

Vrijwel alle winkels zijn weer open en dat betekent verplichte mandjes bij de ingang, schoenlepels meekrijgen bij de schoenenzaak en eindeloos gel op je handen smeren. Het maakt het winkelen niet erg aantrekkelijk. Maar voor alles is een oplossing, zullen ze gedacht hebben bij Dobit Solutions, een Belgisch familiebedrijf dat is gespecialiseerd in schermcommunicatie. Dobit ontwierp een digitale klantenteller die winkeliers bij de ingang kunnen zetten. 

Het apparaat heeft een verticaal scherm en is uitgerust met sensoren die tellen hoeveel mensen binnenkomen en wie het pand weer verlaat. Als er niet te veel klanten in de winkel zijn, is het scherm groen en meldt het: “Je mag binnen”. Is het te druk, dan is het scherm rood en staat er: “Even wachten, alsjeblieft”. Daarnaast kan het scherm ook bijvoorbeeld de actie van de week laten zien. 

Tover een glimlach op het gezicht van je wachtende klant 

“Zet de coronamaatregelen nog eens extra in de verf en geef je medewerkers een veilig gevoel, communiceer je nieuwste promo’s of tover een glimlach op het gezicht van je wachtende klant door een leuke video of persoonlijke boodschap te delen”, staat er op de website van het bedrijf, dat ook een vestiging heeft in Helmond. 

“Wij hebben heel veel retailers als klant, en toen die zich gingen voorbereiden op heropening was er behoefte om op een slimme manier wachtrijen te managen”, zegt een woordvoerster van Dobit via de telefoon. “Omdat schermcommunicatie ons dagelijks werk is, was het niet zo’n probleem dit systeem te bedenken.” 

De digitale klantenteller maakt in ieder geval een medewerker bij de ingang overbodig. De woordvoerster: “En je kunt positieve teksten op het scherm zetten, zoals: Wij zijn blij dat u terug bent”.

Lees ook:

Nu winkels weer opengaan, is de vraag: is de anderhalvemetersamenleving rendabel?

Langzaam maar zeker gaan winkels weer open. Of dat met anderhalve meter tussen klanten rendabel wordt, is nog de vraag. Voor het contact met de klant is het wel belangrijk.

Meer over

Wilt u iets delen met Trouw?

Tip hier onze journalisten

Op alle verhalen van Trouw rust uiteraard copyright. Linken kan altijd, eventueel met de intro van het stuk erboven.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright@trouw.nl.
© 2020 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden