Stormloop op Janssen-vaccins. ‘We hebben ongeveer 1200 keer gebeld’

Wie vandaag belde naar het speciale GGD-telefoonnummer voor een prikafspraak met Janssen, waande zich in de rij voor een ticket van een gewild concert of festival. Vrijwel direct na opening om 10:00 uur raakte de telefoonlijn overbelast, vanwege de grote vraag naar het vaccin. Het bereiken van de lijn bleef de rest van de dag moeilijk.

In de eerste paar minuten belden 70.000 mensen naar het Janssen-telefoonnummer, vaak tevergeefs: luisteraars hoorden dat het té druk was aan de lijn, of dat het nummer niet in gebruik zou zijn. Op Twitter verschenen berichten van mensen die tevergeefs tientallen of zelfs honderden keren belden naar het nummer.

De restvaccins zijn beschikbaar voor iedereen boven de 18 die tóch Janssen wil en nog niet is geprikt, in de praktijk vooral jongeren. Omdat voor het Janssen-vaccin slechts één dosis nodig is, is deze groep eerder volledig beschermd dan wanneer zij geprikt zouden worden met het Pfizer-vaccin, waarvoor twee doses nodig zijn. Het ministerie van Volksgezondheid Welzijn en Sport heeft vooralsnog 200.000 van die vaccins over, sinds Janssen niet meer gegeven wordt aan mensen onder de 60 jaar, vanwege verhoogde, maar zeldzame risico’s op bijwerkingen.

3,6 miljoen telefoontjes

In totaal kreeg het telefoonnummer 5,3 miljoen telefoontjes van ongeveer 222.000 bellers, meldde demissionair minister Hugo de Jonge van VWS vanavond, na het sluiten van de telefoonlijnen om 20:00 uur. De gemiddelde beller heeft dus ruim twintig keer geprobeerd een afspraak te maken. Niet nodig, zegt woordvoerder Jacqueline Toonen van de GGD. “Blijf proberen, maar als het niet lukt, bel dan over een uurtje nog een keer.”

Uiteindelijk zijn er zo’n 78.000 afspraken gemaakt. Vooral jongeren belden: van de eerste 50.000 gemaakte afspraken, waren er 42.000 gepland voor mensen geboren in 1990 of later.

In totaal zette de GGD 3500 mensen in bij het callcenter. “We hadden verwacht dat het druk zou worden, maar zó druk niet", zegt woordvoerder Jacqueline Toonen. “Omdat veel mensen héél vaak achter elkaar belden, raakten onze systemen overbelast. Terwijl er in principe genoeg vaccins zijn.” Als de afspraken zijn volgeboekt, komen mensen op een wachtlijst te staan, voor een eventuele nieuwe lading Janssen-vaccins.

Bij de GGD Regio Utrecht konden mensen die een prik wilden, hun nummer achterlaten via een online formulier. Dat formulier werd 1500 keer ingevuld. Om aan de grote belangstelling te voldoen gaat de GGD priknachten organiseren in de Jaarbeurs in Utrecht, met een DJ.

Snelle bescherming

In tegenstelling tot Pfizer is bij het Janssen-vaccin voorlopig maar één prik nodig. Daardoor zijn mensen die nu nog geen prik hebben gehad, met Janssen een stuk eerder beschermd dan met andere vaccins.

Dat is handig voor wie op reis wil, of naar een evenement: wie volledig beschermd is, kan dat vanaf donderdag tonen op de CoronaCheck-app van het ministerie van volksgezondheid bij entree van binnenlandse evemementen of attracties. Met een vaccinatiebewijs in de app hoeven bezoekers geen coronatest meer te doen om naar binnen te mogen.

Vanaf 1 juli is de app ook als digitaal reiscertificaat te gebruiken in veel Europese landen. Twee weken na het ontvangen van een Janssen-vaccin, kunnen reizigers in de meeste Europese landen zonder negatieve PCR-test de grens over.

Ook bij andere GGD-nummers liep het vandaag storm. Toen het nummer van het Janssen-vaccin overbelast raakte, probeerden mensen vervolgens het algemene vaccinatienummer van de GGD (0800-7070) te bellen. Toen ook dat overbelast raakte, schakelden bellers over op het telefoonnummer voor het inplannen van een coronatest (0800-1202). Dat nummer is inmiddels weer bereikbaar.

Lees ook:

Kiezen voor een prik met Janssen, hoe verstandig is dat?

Jongvolwassenen staan voor de keuze: Janssen, of Pfizer of Moderna. Vooral jonge vrouwen lopen bij Janssen een hoger risico, zo waarschuwen de Amerikanen.