weblog Het kan natuurlijk een enorm stom toeval zijn, maar om een of andere reden kost het me veel moeite om dat te geloven. Vandaag kreeg ik een aanbieding voor goedkope stroom van Nuon, u weet wel, het bedrijf van die onafhankelijke klantenservice.

Zoals u misschien nog weet, vroeg ik me een weekje geleden af of de medewerkers van de klantenservice bij Nuon schizofreen zouden zijn. Ze werken namelijk ook namens Liander, het onafhankelijke netwerkbedrijf dat op zijn beurt ook energie van Nuon-concurrenten als Eneco en Greenchoice afhandelt. Dus moeten Nuon-medewerkers meestal heel erg pro Nuon zijn, maar soms ook heel erg neutraal, cq erg pro Eneco en anderen. Die dubbele pet moet je die mensen niet aandoen, was mijn conclusie.

Vandaag begin ik te twijfelen aan dat probleem van die dubbele pet. Want zojuist vielen er drie brieven van Nuon bij me in de bus. Twee namens Liander, eentje namens Nuon zelf. Nuon heeft een pracht van een aanbieding voor mij die me wellicht zou kunnen verleiden om Nuon als energieleverancier te nemen.
Het zal toch niet zo zijn, vroeg ik me meteen af, dat de klantenservice van Liander, dus Nuon, in de gaten heeft dat ik problemen heb met Eneco, en dat die klantenservice toen pardoes dacht: Als Nuon meneer Dekker nu een mooi aanbod doet, valt dat vast in vruchtbare aarde...
Hebben de medewerkers van de klantenservice van Liander/Nuon dan toch gewoon altijd één pet op? Die van Nuon zelf?
Da's voor Liander, maar ook Eneco, Greenchoice en alle andere concurrenten van Nuon, niet leuk. Voor de geestelijke gezondheid van de Nuon-medewerkers zou het natuurlijk wel het beste zijn.

Kostelijk aanbod
Overigens denk ik dat ik niet zal ingaan op het aanbod van Nuon. Niet alleen acht ik deze dochter van een zeer grijs/zwart buitenlands energiebedrijf lang niet groen genoeg. Ik vind het aanbod eerlijk gezegd ook een beetje dom. Als ik nú overstap, krijg ik van Nuon het komend jaar 20 procent korting op mijn stroomrekening.
Maar beste Nuon: ik heb zonnepanelen. Mijn stroomrekening over twaalf maanden is nagenoeg nul euro.
Wen er nou maar aan om die informatie aan je database toe te voegen, want de komende jaren zullen steeds meer mensen niet onder de indruk zijn van 20 procent korting op nul euro.