Regels tegen misbruik ANWB

DEN HAAG - De ANWB wil misbruik van de hulpverlening door de Wegenwacht tegengaan. Vanaf 1 januari kunnen de ruim 3,5 miljoen leden maximaal zeven keer per jaar gratis gebruikmaken van de diensten van de mobiele monteurs. Wie vaker hulp nodig heeft moet daarvoor betalen.

ANWB-directeur G. van Woerkom hoopt met deze maatregel vooral de paar honderd agressieve klanten van de Wegenwacht te treffen. De organisatie registreerde afgelopen jaar circa vijftig meldingen van fysiek geweld tegen wegenwachters en enkele duizenden meldingen van verbale agressie jegens haar personeel.

Van Woerkom zegt dat het gemiddelde Wegenwacht-lid hooguit twee à drie keer per jaar om assistentie vraagt. ,,De categorie die wij willen bestrijden, rijdt vaak in auto's die niet of nauwelijks zijn onderhouden. Het komt voor dat iemand drie keer belt voor dezelfde slechte accu, of voor een defect lampje. Daar is de Wegenwacht niet voor. Wij zijn geen onderhoudsservice, maar verrichten uitsluitend noodreparaties bij pech.'' In 2001 verleende de ANWB in 1,4 miljoen gevallen hulp bij pech.

De directeur verdenkt handelaren ,,aan de onderkant van de markt'' ervan hun auto's door de ANWB te laten opknappen voor de verkoop. De ANWB gaat leden die binnen één jaar pechgevallen melden op meer dan twee kentekens weigeren. Klanten die twee achtereenvolgende jaren tien keer een beroep doen op de ANWB, wordt het lidmaatschap ontnomen.