Jongeren ontevreden over hun hulpverleners

AMSTERDAM - Jongeren die in contact zijn gekomen met een jeugdhulpverlener, voelen zich vaker niet serieus genomen dan andere jeugdigen.

De nieuwe Bureaus Jeugdzorg, die juist zijn ingericht om de toegang tot hulp te verbeteren, zijn bij de meeste jongeren onbekend.

Dat blijkt uit het onderzoek 'Luister naar ons', uitgevoerd door de kindertelefoons, kinderrechtswinkels en de stichting De Ombudsman. Het onderzoek, waarvoor ruim tweeduizend jongeren tussen de 8 en 20 jaar zijn bevraagd, wordt vanmiddag gepresenteerd in Amsterdam.

Van alle jongeren heeft 20 procent het gevoel dat niet naar hun problemen, gedachten of standpunten wordt geluisterd. Opvallend genoeg is onder de jongeren die contact hebben gehad met een jeugdhulpverlener, het gevoel dat niet naar hen wordt geluisterd sterker: 25 procent. Allochtone jongeren hebben nog meer problemen met hulpverleners: 30 procent voelt zich niet serieus genomen.

Zes van de tien ondervraagden zijn onbekend met de Bureaus Jeugdzorg, die in iedere regio zijn gevormd als toegangsportaal tot hulpverlening.

De Bureaus, het vlaggenschip van de reorganisatie van de jeugdzorg die het kabinet deze tijd uitvoert, moeten gaan fungeren als doorgangsportaal voor hulp, maar jongeren zelf hebben liever direct hulp: ze zijn het best geholpen met een telefonisch spreekuur een een bureau dat 24 uur per dag open is.

Een op de zeven jongeren heeft ooit contact gehad met de jeugdzorg. Jongeren bespreken problemen het liefst in de eigen kring, bij voorkeur met vrienden. De meeste jongeren vinden wel dat deskundigen een rol moeten spelen als het met hen fout gaat, maar ze willen wel precies weten welke bevoegdheden en taken een hulpverlener krijgt. Vaak is dat onduidelijk.