Commercieel Gak durft elke concurrentie aan

AMSTERDAM - Ambitieus, flitsend, commercieel, maar met oog voor de menselijke maat. Zo presenteerde de nieuwe, per 1 januari geprivatiseerde Gak Groep zich gisteren tegenover de pers. De commerciële activiteiten zijn de eerste weken van dit jaar “fantastisch uit de startblokken gegaan”.

Dat verklaarde Gak-bestuurder ir. S. van Brummelen. Gedwongen door de overheid is het oude, bureaucratische administratiekantoor sinds 1 januari commercieel en dus genoodzaakt winstgevend te opereren. De nieuwe Gak Groep heeft deze omslag gemaakt, zo was de boodschap van de raad van bestuur gisteren. En de nieuwe activiteiten zijn “zeker geen sprong in het diepe, maar vol vertrouwen” van start gegaan.

De nieuwe Gak Groep gaat nu haar jarenlange expertise op het gebied van sociale verzekeringen te gelde te maken. Overigens zonder gebruik te maken van de kennis en informatie die het bedrijf in huis heeft voor de publieke uitkeringen als Ziektewet, WAO en WW. “De publieke en commerciële activiteiten zijn volledig gescheiden”, zo benadrukken de bestuurders keer op keer de Chinese muur die in opdracht van de overheid is opgetrokken binnen het concern. “We worden door iedereen nauwkeurig in de gaten gehouden, zelfs door verzekeraars”, aldus Van Brummelen.

De groep wil onder meer sociale diensten helpen bij de reïntegratie van werklozen. “We hebben die expertise in huis en kunnen passende opleidingen aanbieden”, stelt Van Brummelen.

Daarmee gaat het voormalige administratiekantoor echter de concurrentie aan met arbeidsbureaus en uitzendbureaus. En niet alleen met deze instituten. Met de nieuwe commerciële activiteiten komt het Gak in het vaarwater van allerlei grote concerns, zoals adviesbureaus (KPMG en Coopers & Lybrand), verzekeraars (ING en Aegon), automatiseringsbedrijven (Cap Volmac, CMG), arbodiensten (Twaalf Provinciën, de Arbo Unie) en data- en telecommunicatiebedrijven als PTT Telecom en AT & T.

Van Brummelen ziet die concurrentie echter niet als bedreigend: “Wij hebben de expertise op het gebied van sociale verzekeringen in huis, we zijn klein, maar werken snel en hebben een hoog service-niveau. We kunnen de concurrentie aan”, aldus de bestuurder. En: “Natuurlijk moeten we de omslag naar een commerciële organisatie maken. We moeten wennen aan de tucht van de markt, maar daarin zijn we al ver gevorderd”.

Een van de tactieken van de groep is de samenwerking opzoeken. Zo is de nieuwe Arbo Groep Gak opgezet in samenwerking met Arbo Holland en is het automatiseringsbedrijf Via Prisma een gezamenlijke dochter van een pensioenbedrijf, verzekeraar en arbodienst. Maar belangrijker nog dan deze samenwerking, is volgens de raad van bestuur het concept om “een full-service pakket aan diensten” aan te bieden. Bestuursvoorzitter De Jong: “We roeien tegen de stroom in. Enerzijds hebben bedrijven door alle wijzigingen in de sociale zekerheid steeds meer behoefte aan dienstverlening. Anderzijds mogen bedrijfsverenigingen steeds minder. We spelen met de commerciële poot in op hun wens om zaken als arbo, informatieverschaffing en verzekeringsarrangementen bij één bedrijf onder te brengen.”

Bij de nieuwe activiteiten ASZ (automatisering), Svianed (data- telecommunicatie), Via Prisma (elektronische gegevensverwerking), Arbo Groep Gak en Gak Diensten werken in totaal zo'n 1200 mensen. Het personeelsbestand zal met de activiteiten meegroeien, en daarin zit volgens het bestuur een “gestaag oplopende lijn”.

Toch zullen de commerciële activiteiten voorlopig nog niet de werkgelegenheid vergoeden die bij de oude poot wegvalt. De situatie van het administratiekantoor is nog uitermate onduidelijk door alle wijzigingen in de sociale zekerheid. Vooralsnog moeten van de 14 000 Gak-werknemers er nog tussen de 4 000 en 5 000 afvloeien.

Toch is De Jong ook voor deze poot opvallend optimistisch: “Wij verwachten dat we door efficiënter te werken over vier jaar de goedkoopste zijn en meer klanten hebben die bij ons de uitkeringen hebben lopen.” En zelfs deze poot zal volgens De Jong na 1996 “winstgevend” zijn.