PTT-computer geeft gratis beladvies

Van onze redactie economie AMSTERDAM - PTT Telecom laat zijn computer de klanten adviseren welk abonnement voor hen het goedkoopste is. Tegenwoordig hebben bellers keuze uit drie PTT-abonnementen voor hun vaste telefoonaansluiting.

Het is voor klanten lastig te bepalen welk abonnement het beste uitpakt omdat PTT Telecom niet op de rekening specificeert hoeveel er gebeld is in dal- en piekuren. PTT Telecom weet dat echter wel.

Bij de abonnement-adviesdienst beantwoordt een computer de telefoontjes naar het gratis nummer 0800-0429. Die geeft op grond van het belgedrag van het laatste halfjaar door welk abonnement voor deze klant het voordeligst is. Bij de presentatie van de drie abonnementen, een half jaar geleden, stelde PTT Telecom dat de keuze van het juiste contract 10 procent voordeel oplevert. De Consumentenbond houdt het op een besparing van gemiddeld 1,7 procent voor modale bellers.

De Consumentenbond is blij met de gratis hulpdienst bij abonnementskeuze. Maar de keus valt altijd op een PTT-aanbieder. Om te ontdekken wanneer het ook voor 'gewone' bellers aantrekkelijk wordt over te stappen naar een andere telecom-aanbieder, moet de klant zelf aan het rekenen. De gegevens moeten dan zelf geturft worden - wat een enorme klus is. Daarom dringt de bond aan op nadere specificatie van de PTT-nota's.

Voor veelbellers, fanatieke internet-gebruikers en mensen die frequent over de grens bellen, is het nu soms al aantrekkelijk om ook een andere bel-maatschappij te gebruiken.