Voor een huis van 275 000 gulden betaalt consument 2 000 gulden te veel

Van onze redactie economie DEN HAAG - Consumenten betalen bij NVM-makelaars naar schatting gemiddeld 2 000 gulden te veel voor de diensten van een makelaar bij aankoop van een huis van 275 000 gulden. De Consumentenbond concludeert dat na een onderzoek naar de prijs en kwaliteit van de dienstverlening bij honderd makelaars. De NVM ontkent de beschuldigingen.

De makelaars die zijn aangesloten bij de Nederlandse vereniging van makelaars (NVM) maken zich nog steeds schuldig aan verboden prijsafspraken. Door de overheersende rol van de NVM-makelaars in de onroerend-goedmarkt valt vrijwel niet aan deze bemiddelaars te ontkomen. Van onderlinge concurrentie is nauwelijks sprake.

De bond heeft naar aanleiding van de bevindingen het ministerie van economische zaken gevraagd de regionale prijsafspraken aan te pakken. Ook wil hij dat het ministerie optreedt tegen het misbruik dat de NVM-leden zouden maken van hun machtspositie.

De NVM is met bijna 2 500 aangesloten makelaars de grootste makelaarsorganisatie van Nederland. Van alle transacties waarbij een makelaar of bemiddelaar in onroerend goed betrokken is, nemen NVM-makelaars ongeveer 60 procent voor hun rekening. Ongeveer 70 procent van de woningverkopen in Nederland loopt via een makelaar of een bemiddelaar in onroerend goed.

Uit het onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat een huizenkoper bijna niet ontkomt aan de NVM. Die organisatie heeft een waterdicht uitwisselingssysteem waarin alle huizen worden opgenomen die te koop staan. De Consumentenbond vindt dat dit systeem voor iedereen toegankelijk moet zijn. Dan krijgen ook niet bij de NVM aangesloten huizenverkopers een reële kans op de huizenmarkt.

De NVM is geïrriteerd door het rapport van de Consumentenbond. Dat is volgens woordvoerder T. Stoffer zowel inhoudelijk als in zijn conclusies onzorgvuldig. Volgens Stoffer komt de bond met geen enkel bewijs voor zijn aantijgingen. De NVM wil een gesprek met de Consumentenbond “om de werkwijze nog eens uit te leggen”.

Hoewel onderlinge tariefafspraken sinds begin 1994 zijn verboden, wijkt het overgrote deel van de onderzochte makelaars niet af van het adviestarief van de NVM. Slechts 6 procent bood uit zichzelf een lager tarief aan. Twintig procent wilde wel over een lager tarief onderhandelen maar stelde als voorwaarde dat de NVM-makelaar ook de klandizie voor de hypotheek zou krijgen. In de regio's Schiedam, Vlaardingen, Maassluis en in 't Gooi hebben de makelaars onderlinge prijsafspraken, zo blijkt uit het onderzoek.

De Consumentenbond heeft berekend dat de klant gemiddeld 2 000 gulden te veel aan bemiddelingskosten betaalt bij aankoop van een huis van 275 000 gulden. Op grond van de ervaringen raadt de bond zijn leden aan niet met de eerste de beste makelaar in zee te gaan en eerst wat telefonisch onderzoek te doen naar verschillen in tarieven.

Volgens de bond moet het mogelijk zijn het adviestarief van gemiddeld 1,85 procent omlaag te krijgen tot 1 à 1,5 procent van de koopsom. Nog liever zou de bond zien dat er tarieven komen waarin de verrichte werkzaamheden tot uitdrukking komen.