IEDEREEN MOET ZO SNEL MOGELIJK NIEUW BELLEN!

Ook al blijven de 'oude' telefoonnummers nog een half jaar bruikbaar, iedereen moet vanaf 10 oktober 'nieuw' gaan bellen, roept de PTT dreigend. Elk nummer bestaat voortaan uit tien cijfers. Dat kan nog problematisch worden: de helft van alle telefoonummers draaien we nu zo uit het hoofd. Maar ons geheugen kan hooguit zeven cijfers tijdelijk opbergen.

Toch heeft PTT Telecom ervoor gekozen om alle 'communicatie' te richten op de tiende oktober. “Het is beslist geen nep, die datum van 10 oktober, ook al is het natuurlijk waar dat je daarna nog een half jaar lang ook op de oude nummers verbinding krijgt”, zegt woordvoerder Tanno Massar van KPN. Het bedrijf is gelouterd door de slechte ervaringen die BT (het vroegere British Telecom dat niet British meer wil heten nu het ook buiten het eiland ambities heeft) vorig jaar had met een, nota bene veel eenvoudiger omnummering. “In Engeland was er net als in Nederland nu een half jaar lang dubbele bereikbaarheid: zowel het oude als het nieuwe nummer werkte. Maar in Engeland had men alle communicatie gericht op de datum dat de oude nummers zouden worden afgesloten. Dat was dus de laatste dag van de dubbele bereikbaarheid en veel mensen waren toen nog niet begonnen met 'nieuw' bellen”, zegt Massar. BT werd bedolven onder protesten. Om dat te voorkomen, legt PTT Telecom er de nadruk op dat op 10 oktober het grote uur U is, ook al is pas 10 april de dag dat de oude nummers niet meer werken.

“Het is heel belangrijk dat iedereen zo snel mogelijk nieuw gaat bellen”, zegt Massar, “want uit onderzoek blijkt dat bij de helft van de dertig miljoen gesprekken die elke dag worden gevoerd het nummer uit het hoofd wordt gedraaid.” Veel mensen vertrouwen dus op hun geheugen, en dan kan het geen kwaad zo snel mogelijk te beginnen de nieuwe nummers te onthouden, al zitten daar (zie elders op deze pagina) wel haken en ogen aan. Zes procent van de telefoongesprekken komt tot stand door te drukken op een voorkeuzetoets, terwijl in 44 procent van de gesprekken het telefoonnummer ergens wordt opgezocht.

In het oosten, rond Arnhem en Nijmegen, doen zich op 10 april de grootste veranderingen voor. Waar elders in het land kengetallen veelal slechts een beetje veranderen, of in dorpen voortaan het kengetal van de naburige stad moet worden gebruikt, worden alle kengetallen die beginnen met 08 radicaal afgeschaft. Zo verandert het Arnhemse kengetal van 085 in 026 en krijgt Nijmegen 024 in plaats van 080. Inwoners van Wijchen bijvoorbeeld, die straks het kengetal van Nijmegen krijgen, moeten een geheel nieuw kengetal onthouden, terwijl zij bovendien twee nieuwe cijfers voor hun abonneenummer krijgen. Daar kun je dus pas echt spreken van nieuwe telefoonnummers.

De afschaffing van alle kengetallen die beginnen met 08 is nodig omdat in 1996 of 1997 in heel Europa een nieuwe categorie 06-nummers wordt ingevoerd. Gratis nummers beginnen dan met 0800, terwijl hijglijnen en andere 06-nummers waarvoor betaald moet worden, in heel Europa met 0900 zullen beginnen.

Het nog niet zo lang geleden van 008 in 06-8008 omgezette inlichtingennummer van PTT Telecom verandert dus binnen enkele jaren opnieuw, dit keer in een 0800-nummer. En een pas enkele jaren ingeburgerd 06-nummer, het alarmnummer 06-11, verandert eind volgend jaar al weer in 112. Dat nieuwe alarmnummer geldt dan in heel Europa. Maar de omnummer-operatie die zal plaatsvinden als alle 06-nummers veranderen in 0800- of 0900-nummers, zal heel geleidelijk gaan, meldt PTT Telecom. Zo ingrijpend als de huidige omnummering wordt het dus niet.