Robot helpt personeel magazijn in ziekenhuis

Van een onzer verslaggeefsters AMSTELVEEN - In het Joodse ziekenhuis 'Amstelveen' heet hij vooralsnog Samsam. Hoewel het een machine is, moet Samsam vooral een aanvulling op en geen concurrentie voor het personeel betekenen. “Samsam: we doen het samen”, licht directeur A. Sliedrecht toe.

Samsam is een robot - de eerste echte robot in een Nederlands ziekenhuis - en wil dat ook graag weten. “Kunt u alstublieft wat ruimte voor mij maken”, roept hij met zware, technische stem tegen twee verpleegkundigen die in de weg staan. “O jee, het is de robot”, schrikt een van hen, duidelijk nog niet gewend aan de bewegende kolos die haar werk moet gaan verlichten. “Ik weet nog niet precies wat ik nu moet doen hoor”, vervolgt de ander.

Dat komt vanzelf, verzekert directeur Sliedrecht, die onmiddellijk erkent dat het éénjarige experiment met de robot staat of valt met een adequate bediening door het personeel. Hij hoopt dat de witte kolos - Samsam weegt 270 kilo en is bijna anderhalve meter hoog - op eigen houtje patiëntendossiers, post, bloedmonsters en zelfs bosjes bloemen rond gaat brengen, zij het niet tot aan de bedden. “Alle gangen staan in hem geprogrammeerd, hij vindt volledig zelf zijn weg en kan zelfs radiografisch de lift bedienen. Liggende patiënten kan hij echter niet bereiken, hun kamers staan niet in zijn geheugen.”

Stoppen

Gisteren beleefde Samsam zijn première. Aan de pers en nietsvermoedende bezoekers liet hij zien hoe snel en toch zachtjes hij stopt als er een obstakel, of dat nu een mens is of een stoel, zijn weg blokkeert. Als hij niet wordt onderbroken, kan hij een snelheid van drie kilometer per uur bereiken, maar dat is eigenlijk alleen maar theoretisch. “Natuurlijk is Samsam niet sneller dan het personeel, hoewel je niet moet vergeten dat verpleegkundigen ook vaak stoppen omdat ze een familielid of collega tegenkomen. Het gaat ons vooral om de betrouwbaarheid, uiteindelijk beweegt hij zich altijd van A naar B”, vertelt directeur W. Duchhart van Otis, de fabrikant die vooral bekend is vanwege zijn roltrappen en liften.

Volgens Duchhart is de robot, die al in veertig Amerikaanse ziekenhuizen 'werkt', een uitkomst voor bestaande ziekenhuizen met een 'verouderde' logistiek. De meer dan 200 bedden van het Amstelveense ziekenhuis bevinden zich allemaal op de begane grond, wat betekent dat magazijnmedewerkers soms wel 20 tot 25 kilometer per dag moeten lopen. Het is dan ook de bedoeling dat Samsam in dienst komt van het magazijn, ter verlichting van de routineklussen die veel tijd kosten en niet aan één of twee minuten zijn gebonden.

Bloemetje

“En 's avonds kan hij bijvoorbeeld bij de receptie staan en er dan voor zorgen dat een bloemetje dat laat bezorgd wordt, alsnog naar de afdeling wordt gebracht”, zegt Duchhart.

Zowel de ziekenhuisdirecteur als de fabrikant erkennen dat het nog maar de vraag is of de robot geld zal kunnen gaan besparen. Gedurende het proefjaar moet blijken in hoeverre het personeel erin slaagt Samsam vaak én voor de juiste klussen in te zetten. Voor patiënten en bezoekers zorgt de sprekende robot, naar Sliedrecht hoopt, voor afleiding en dynamiek. “Ik denk niet dat ze ervan schrikken. De Amerikaanse ervaring leert dat veel mensen er even vóór gaan staan om te kijken of ie echt wel stopt. Nou, dat doet ie.”

Nu al draagt Samsam een groot briefje op zijn buik, waarop hij zichzelf voorstelt en ook vraagt of zijn baas wordt ingeschakeld voor het geval hij mocht verdwalen. Het zou immers kunnen dat hij in een toilet zit opgesloten, geeft Duchhart toe. Ook dan kan Samsam praten, maar het is de vraag wie de voor zo'n gelegenheid geprogrammeerde tekst daadwerkelijk zal horen.

“Hallo, ik ben ingesloten, wilt u alstublieft de receptie bellen”, bast de robot zacht.