Filmfestival wil kaartverkoop beter regelen

ROTTERDAM (ANP) - Het Internationaal Filmfestival Rotterdam wil de kaartverkoop drastisch verbeteren. Nog voor de volgende editie zal de festivalorganisatie een extern adviesbureau vragen om de hele systematiek eens grondig door te lichten en met voorstellen voor aanpassingen te komen.

Aanleiding vormen de almaar aanzwellende rijen voor de kassa's. Vooral op vrijdag en zaterdag groeit de toeloop de festivalorganisatie boven het hoofd. “De afgelopen jaren ging het allemaal nog net”, zegt persvoorlichter Paul Verstraeten, “maar langzaamaan zijn we op een service-niveau gekomen dat echt niet meer kan.” Tijdens het eerste weekeinde liepen de wachttijden bij sommige kassa's op tot wel anderhalf uur. Als noodgreep stelde de organisatie prompt snelkassa's in op de twee voornaamste festivallocaties: de Schouwburg en het bioscoopcomplex Pathé. Hier konden bezoekers een half uur voor aanvang van een voorstelling terecht voor een los kaartje. Komend weekeinde zullen er ook weer van zulke kassa's zijn.

Vervelend voor festivalbezoekers is tevens dat zij pas een dag van tevoren kaartjes kunnen ophalen voor bepaalde voorstellingen. Ook de passe-partout-houders moeten elke keer opnieuw langs de kassa, terwijl nergens te zien is of de voorstelling van hun keuze al is uitverkocht. Ook deze vaak ongemakkelijke gang van zaken wil de festivalorganisatie indien mogelijk verbeteren.