Treintaxi krijgt dikke voldoende van passagiers

RIJSWIJK (ANP) - De treintaxi is comfortabel, maar de wachttijden zijn vaak te lang. Passagiers moeten bij het station gemiddeld tussen de 7 en 16,5 minuten geduld hebben voordat de auto voorrijdt.

Over het algemeen zijn de reizigers tevreden over de taxiservice en geven ze de treintaxi een 7,2 als gemiddeld rapportcijfer.

Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. Bijna negenhonderd treintaxireizigers kregen vragen voorgelegd over het alternatief voor bus of gewone taxi. De reizigers zien de treintaxi vooral als een concurrent van de bus en niet als alternatief voor een gewone taxi.

Veel mensen nemen de speciale taxi vanwege de relatief lage prijs. Ten tijde van het onderzoek kostte een ritje nog 6 gulden, momenteel is dit een gulden meer. Bij de introductie van de treintaxi, inmiddels bijna acht jaar geleden, bedroeg de ritprijs 5 gulden.

De meeste kritiek hebben de geënquêteerden op de standplaats van de taxi: 59 procent doet zijn beklag over de zogenaamde schuilzuil. Die is te klein en biedt de wachtende reiziger daardoor nauwelijks beschutting tegen wind en regen. Volgens Transvision, de NS-dochter die de treintaxi exploiteert, is de zuil echter het enig mogelijke alternatief op de drukke stationspleinen.

De snelheid waarmee de treintaxi de reiziger op de plaats van bestemming brengt, valt volgens het onderzoek nogal eens tegen. De taxi wacht volgens 40 procent van de ondervraagden soms langer dan de beloofde tien minuten.

Transvision meldt dat inmiddels nieuwe afspraken zijn gemaakt met de uitvoerende taxibedrijven om het overschrijden van de wachttijd te voorkomen.