Consumentenbond beticht beroepsgroep van te geringe onderlinge concurrentie

Van onze redactie economie DEN HAAG - De Consumentenbond beschuldigt de Nederlandse vereniging van makelaars (NVM) ervan het Nederlandse aanbod van koophuizen volledig in handen te hebben, en de meest gangbare en gewilde woningen alleen door te spelen aan hun betalende klanten. De bond heeft daarover een klacht ingediend bij Economische Zaken.

De Consumentenbond, die zich baseert op eigen onderzoek, stelt verder dat de NVM-makelaars de huizenmarkt zo afschermen dat de kopers er geen goed beeld van kunnen krijgen. De makelaars zouden de kring van gegadigden kunstmatig klein houden, wat ook in het nadeel is van de verkopende partij. Makelaars die bij de NVM zijn aangesloten, houden hun aanbod in ieder geval 24 uur onder zich, maar in sommige regio's loopt die termijn zelfs op tot een week, zegt de Consumentenbond. De bond vindt dat die termijnen moeten worden verboden.

De consumentenorganisatie vraagt om een onderzoek van de Nederlandse mededingingsautoriteit (NMA). Dat is de instantie die toeziet op de nieuwe concurrentiewet die sinds 1 januari geldt.

De NVM ontkent de beschuldigingen en beroept zich op een afspraak uit 1992 met het ministerie van economische zaken. NVM-leden zouden op grond daarvan het aanbod de eerste 24 uur niet openbaar hoeven te maken. De vereniging zegt die tijd nodig te hebben voor 'technische verwerking' van het aanbod. Makelaars kunnen die termijn oprekken tot maximaal zeven dagen, “als de plaatselijke marktomstandigheden daar om vragen”. Maar ook dat is volgens NVM-secretaris G. Cremers niet in strijd met de afspraken, en bovendien komt het volgens hem nauwelijks voor. De consument kan bovendien bezwaar aantekenen tegen het verlengen van de informatietermijn.

De Consumentenbond beschuldigt de makelaars er ook van vooral uit te zijn op een goede relatie met collega's, en veel minder op belangenbehartiging voor de opdrachtgever. De beroepsgroep maakt daarom ook maar weinig werk van onderlinge concurrentie met hun tarieven. Officieel zijn die losgelaten, maar veel makelaars blijven de oude NVM-adviestarieven - 2 procent van de verkoopprijs - hanteren. De klant betaalt volgens bond daardoor te veel.

De bond vindt ook dat de makelaars zich nauwelijks inspannen voor hun klanten. “Makelaars onderling voeren geen keiharde onderhandelingen over de prijs. Zij hebben er helemaal geen belang bij dat de prijs omlaag gaat, omdat dan ook de courtage (het bemiddelingsloon) daalt.”

Cremers bestrijdt dat NVM-leden bewust weinig afdingen op verkoopprijzen om hun courtage hoog te houden. “Een gespannen markt drijft altijd de prijs op. De marges voor onderhandelingen zijn gewoon klein.”

De Consumentenbond vindt dat de NVM voortaan het aanbod van woningen direct op Internet moet zetten. De NVM zegt dat dat nu al gebeurt, en dat de pagina's iedere dag worden bijgewerkt.