Kamervragen over afluisteren van werknemers

DEN HAAG (ANP) - GroenLinks wil van de ministers van sociale zaken en van justitie weten of het aanvaardbaar is als een bedrijf personeel afluistert om de arbeidsprestaties te beoordelen.

GroenLinks komt met deze vraag naar aanleiding van een artikel in de Volkskrant waarin staat dat ING-dochter Postbank medewerkers die telefonisch in contact staan met klanten (bij voorbeeld verkopers van leningen en hypotheken) volgt met een speciaal computersysteem.

Volgens de Postbank is er geen sprake van het zonder medeweten van medewerkers opnemen van telefoongesprekken. Wel worden - mèt medeweten van personeel - af en toe gesprekken opgenomen ten behoeve van opleiding en begeleiding van medewerkers van de afdeling klantenservice. Die gesprekken worden gewist nadat de inhoud met de medewerkers is geanalyseerd. De inhoud ervan kan in functioneringsgesprekken opnieuw aan de orde komen. De Postbank vindt niet dat hiermee de privacy van de betrokken medewerkers in het geding is.

De ondernemingsraad van de Postbank is niet op de hoogte van recente klachten over het ongeoorloofd afluisteren van personeel. Hier is in het verleden wel sprake van geweest. Toen heeft de OR advies gevraagd aan de Registratiekamer en overleg gevoerd met de bedrijfsleiding. Als blijkt dat de kwestie weer actueel is, zal de OR hierover in de komende overlegvergadering met de directie spreken. Overigens stelt de OR dat er wel meer bedrijven zijn die gesprekken voor bepaalde functies opnemen.

Bij de FNV Dienstenbond is niets bekend van de kwestie. Volgens bestuurder M. Slotboom - die dergelijke systemen afwijst - weten haar kaderleden van niets. De kwestie heeft ook niet geleid tot een klacht bij de Registratiekamer, die waakt over de privacy van werknemers.

Afluisteren van personeel mag alleen als aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Het personeel moet ermee instemmen en het systeem moet bij de Registratiekamer zijn aangemeld. Daarvan is in het geval van de Postbank geen sprake. GroenLinks wil weten of de handelwijze van de bank strijdig is met de Wet Persoonsregistratie, en of deze wet onduidelijk is over wat kan en niet kan.