Nieuwe software zaait paniek onder Rabo-klanten

UTRECHT (ANP) - Duizenden hypotheeknemers van de Rabobank konden de zaterdag voor de jaarwisseling tijdelijk niet pinnen. Door een fout bij het afdraaien van een computerprogramma beschikten zij tijdelijk over een saldotekort.

Inmiddels hebben zij een excuusbrief ontvangen en zijn de verkeerde afboekingen rechtgetrokken. De fout ontstond afgelopen vrijdag toen van duizenden rekeningen extra aflossingen op hypotheken moesten worden afgeboekt. Om dit tijdrovende proces te versnellen, gebruikten medewerkers nieuwe software. Die sloeg echter op hol, waardoor de computer bedragen van maximaal enkele duizenden guldens afboekte bij alle driehonderduizend Rabo-klanten met een hypotheek. Ongeveer 5400 cliënten zaten daardoor tijdelijk met een dusdanig saldotekort dat zij niet konden pinnen.

Een woordvoerder van de bank: “Dit mag natuurlijk niet voorkomen. Maar gelukkig is de schade achteraf beperkt. Het is alleen vervelend voor mensen die zaterdag met een volle boodschappenkar bij de supermarkt wilden pinnen en geen andere betalingsmiddelen bij zich hadden.”