Consumentenbond: banken schieten vaak zwaar tekort

Van onze redactie economie AMSTERDAM - Bank-medewerkers maken er aan de balie een potje van. Een klant die 10 000 gulden kwam lenen voor een tweedehands auto, kreeg enorm veel verschillende, en soms ook ronduit verkeerde, adviezen. Het ene Rabo-kantoor wilde hem alleen een doorlopend krediet verkopen, terwijl het andere dat weigerde. Dat blijkt uit proeven van de Consumentenbond.

Veel balie-medewerkers weten zelf het verschil tussen een doorlopend krediet en een persoonlijke lening niet eens, zo bleek diverse proefpersonen. Soms beweren ze dat een doorlopend krediet goedkoper is, wat helemaal niet waar is. Hun adviezen zijn dan ook vaak niet erg waardevol.

Ernstig is ook dat 11 van de 129 bezochte kantoren van de verschillende bankconcerns niet aan de wettelijke plicht voldoen om de effectieve rente van een lening en de voorwaarden op schrift mee te delen. In zeven van de elf gevallen ging het om een ING-kantoor.

Niet alleen bankiers schieten overigens tekort, ook verzekeraars hebben zich de woede van de Consumentenbond op de hals gehaald. Verzekeraars spiegelen de consument ten onrechte 'veiligheid' voor, constateert de bond in de Consumenten-geldgids. Het gaat over 'belastingvrij sparen'. Veelal gaat het om ordinair beleggen, constateert de bond, - met alle risico's vandien. Ook het beloofde belastingvoordeel is vaak een loze belofte. Want het gaat veelal om rendementen die sowieso onder een belastingvrijstelling vallen. Verder ergert de bond zich aan de hoge kosten die verzekeraars in rekening brengen.

Onder het motto 'spaar 100 gulden per maand' of iets dergelijks, worden spaarpolissen op grote schaal aangeprezen. De maatschappijen beleggen dat spaargeld doorgaans grotendeels in aandelen of beleggingsfondsen. De klant kan beter direct zelf zijn geld overboeken naar zo'n beleggingsfonds, vindt de consumentenorganisatie. Dat bespaart een hoop kosten.

Uit een voorbeeld blijkt hoe omvangrijk het voordeel kan zijn: 15 jaar premie betalen op een polis van het Zilveren Kruis levert 30 000 gulden, wanneer het daaraan gelieerde beleggingsfonds een rendement van 9 procent haalt. Iemand die zelf maandelijks 100 gulden in een soortgelijk beleggingsfonds stopt, heeft na 15 jaar bij zo'n rendement 37 000 gulden, becijfert de Consumentenbond.

Daarbij blijkt de geboden 'veiligheid' van veel polissen niet veel voor te stellen. Het belegde geld fluctueert met de beurskoersen mee. Zo belegt ABC Spaarplan van Amev tweederde van de inleg in effecten en onroerend goed. Met sparen heeft dat dus niet zoveel te maken, sneert de bond.