Onderwijstelefoon vanaf nu gratis

Niemand luistert, op school. Niemand begrijpt je. Niemand biedt hulp. Dat is de voornaamste drijfveer van leerlingen om de Onderwijstelefoon (0800 1608, anoniem, alleen op werkdagen, tussen 12 en 17 uur) te bellen. Dat doen ze 600 keer per jaar, meldt de Onderwijstelefoon, die twee jaar bestaat.

Maandag opende staatssecretaris Netelenbos een publiciteitscampagne (kosten: 1 miljoen) voor de Onderwijstelefoon voor scholieren.

Die hulpdienst is vanaf nu gratis. Daarmee stijgen de kosten van de lijn van drie ton naar 490.000 gulden per jaar. Tot december kostte het 40 cent per minuut om de Onderwijstelefoon te bellen. Dat de lijn nu gratis wordt is omdat juist opbellende jongeren nogal eens langer werk bleken te hebben: “Een kwartier aan de lijn zitten - zes gulden belkosten, dus - kwam regelmatig voor”, zegt een woordvoerder van het ministerie.

Een kwart van telefoontjes van leerlingen met de Onderwijstelefoon gaat over school- en leerproblemen, meldt een rapport van de dienst. Vaak is er sprake van een conflict en ziet de leerling die opbelt geen uitweg meer. Een andere kwart van de gesprekken gaat over geweld. De opbellende leerlingen blijken vaker slachtoffer dan dader. Opmerkelijk is ook dat de dader in een kwart van de geweld-telefoontjes, in 37,5 van de 150 gevallen, een leerkracht is.

Scholieren zijn niet de enigen die de Onderwijstelefoon bellen. De lijn kreeg in twee jaar tijd in totaal 4000 telefoontjes. De andere 3400 kwamen van ouders en leerkrachten. Die 4000 is aanzienlijk minder dan de Kindertelefoon trok (0800 0432, altijd al gratis, ook anoniem, 365 dagen van het jaar tussen 14 en 20 uur) die bovendien al achttien jaar bestaat. Die lijn valt niet onder het ministerie van Onderwijs, maar onder Welzijn. Het meest recente jaarverslag van die lijn meldt dat naar die hulpdienst jaarlijks 100 000 keer wordt gebeld - maar dat dat dan 77 000 keer mislukt, wegens in gesprek. Van de ruim 18 000 keer dat een opbeller wèl verbinding krijgt, gaan er ruim 700 over school.