Schiphol wacht op manager die wachten bekort

Wachten op Schiphol blijft een probleem. De luchthaven heeft al fitness- en computerruimtes, cafés en restaurants, winkels, kinderopvang en een stiltecentrum ingericht om de reizigers te vermaken, maar nog steeds kunnen ze zich vervelen.

Passagiers trekken zich, ondanks alle voorzieningen, vaak terug in de algemene wachtruimte. Die is niet direct ingericht op vermaak of andere, ernstiger, bezigheden. Passagiers moeten soms langdurig wachten en door verveling lijkt die wachttijd nog langer, weet Schiphol.

De luchthaven heeft daarom een personeelsadvertentie geplaats waarin het zoekt naar een speciale manager die ideeën moet bedenken die de 'subjectieve wachttijd' voor passagiers in de wachtruimte bekort. “Voelt u inmiddels iets kriebelen?” werft de luchthaven in de advertentie. “We zijn nieuwsgierig naar uw eventuele eerste ruwe ideeen.” Volgens een woordvoerster van de luchthaven heeft de advertentie geen directe aanleiding. “We willen gewoon een nog beter product bieden, we willen het leuk houden.” Schiphol trekt de komende tijd 700 miljoen gulden uit voor verbetering van de centrale wachtruimte. Jaarlijks passeren zo'n 31,6 miljoen reizigers de luchthaven.