KLM gaat papieren tickets snel vervangen

Van onze redactie economie AMSTELVEEN - De KLM gaat haar papieren kaartjes snel vervangen door de elektronische tegenhangers daarvan en die bovendien meer en meer via het Internet verkopen. Bij reisbureaus verdwijnt daarmee een deel van de omzet.

Elektronische kaartverkoop neemt bij KLM's Amerikaanse partner NorthWest al een hoge vlucht. In vrijwel de hele Verenigde Staten kunnen voor binnenlandse vluchten al via Internet vliegtickets worden besteld. Dat scheelt de maatschappij zo'n 10 procent aan commissies voor reisbureaus. Dergelijke 'verkoopposten' vormen een van de grootste kostenposten van luchtvaartmaatschappijen. De KLM kondigde eerder al voorzichtig aan ook nieuwe distributievormen te zullen ontwikkelen. Vandaag informeert de maatschappij de Nederlandse reisbureaus en andere reisagenten over haar plannen in Europa. De nieuwe aanpak lijkt vooral een bedreiging voor de inkomsten van reisbureaus die zich op zakenreizigers richten.