Vakhandel kwaad over porselein-actie van Albert Heijn

Van een onzer verslaggeefsters ROTTERDAM - De Duitse porseleinfabrikant Arzberg hangt een boycot boven het hoofd in Nederland. Een aantal winkeliers heeft aangekondigd om alle artikelen van Arzberg uit de collectie te halen. Ze zijn woedend dat de porseleinproducent, die er altijd prat op ging alleen aan de vakhandel te leveren, nu met Albert Heijn in zee gaat.

Vanaf deze week kunnen klanten van AH zegeltjes sparen waarmee ze korting krijgen op de aanschaf van een compleet Arzberg-servies. De spaaractie, die tot eind volgend jaar loopt, is een vervolg op de succesvolle kristal-actie.

Op de vakbeurs voor de porselein- en aardewerkbranche die vorige maand in Frankfurt werd gehouden, lekte het nieuws over de samenwerking tussen AH en Arzberg al uit. “Het sloeg daar in als een bom”, vertelt voorzitter C. M. Maasdam van de Nederlandse Vereniging van importeurs van glas, porselein en aardewerk. “Voor velen is Arzberg van zijn geloof afgevallen. Maar ik denk dat deze stap vooral iets zegt over de situatie in de porseleinwereld. De markt voor het duurdere porselein en glas is niet bepaald rooskleurig.”

Maasdam heeft persoonlijk niet zo veel moeite met het besluit van Arzberg om niet meer exclusief aan de vakhandel te leveren. “Er zijn twee stromingen binnen onze vereniging: de ene verkettert Arzberg, de andere ziet er juist perspectief in.” De detaillisten die het slecht gaat, zullen ongetwijfeld de neergang in verband brengen met de concurrentie van AH, veronderstelt Maasdam. “Maar anderzijds ben ik ervan overtuigd dat door deze spaaracties ook nieuwe doelgroepen worden aangeboord. Ik hoor van vakgenoten dat ze nieuwe klanten in de zaak krijgen die hun kristallen AH-servies willen aanvullen.”

Volgens woordvoerder E. Muller van de supermarktketen is het porselein pas volgende maand in de winkels beschikbaar. “Dan hebben de mensen waarschijnlijk hun eerste spaarkaart vol en kunnen ze het meteen aanschaffen.” De spaarzegels worden sinds gisteren verstrekt. Bij elke 25 gulden aan boodschappen krijgt de klant één 'promozegel'. Het porseleinen servies, in de tinten blauw, groen en wit, is door Arzberg speciaal ontworpen voor Albert Heijn, maar kan na afloop van de spaaractie via de vakhandel nageleverd worden, zoals voor alle artikelen uit de Arzberg-collectie geldt.

De kritiek van de vakhandel vindt AH niet terecht. Muller: “Wij denken dat de gespecialiseerde zaken er op den duur beter van kunnen worden. Nederlanders die er nu niet over piekeren om tamelijk prijzig porselein te kopen, gaan dat door onze actie misschien wel doen. Net zoals we Nederland ooit aan de sherry hebben gebracht, aan de kiwi en aan het kristal, gaan we dat nu doen met porselein. De vakhandel zou hier ook een uitdaging in kunnen zien.”