ABN Amro geeft 'belfabriek' twee soorten werknemers

Van onze redactie economie AMSTERDAM - ABN Amro wil het hoogopgelopen conflict rond zijn 'belfabriek' (call centre) oplossen door nieuw aangenomen telefonistes minder loon te geven dan oud-bankmedewerkers. Dat heeft de bank aan de eigen centrale ondernemingsraad voorgesteld.

Vorig jaar stapte die COR naar de Ondernemingskamer met een klacht over de verzelfstandiging van het call centre in Nijmegen. Dat maakt het klanten mogelijk thuis te bankieren. Dag en nacht kunnen zij terecht bij een verzekerings-, een hypotheek- en een beleggingslijn. Min of meer naar analogie van de succesvolle Postbank-formule.

ABN Amro wilde de 180 werknemers van het zelfstandige call centre een aparte CAO geven met arbeidsvoorwaarden die 20 tot 25 procent goedkoper zijn dan in de bestaande CAO voor het bankbedrijf.

De COR kreeg in december gelijk van de rechter, met name voor zijn argument dat de slechtere CAO doorstroming tegenhield van bankpersoneel. Terwijl veel medewekers door de automatisering juist naar een andere werkplek moeten uitzien. Met zijn voorstel wil ABN Amro dat probleem ondervangen. De 30 oud-bankmensen houden hun vroegere salaris en rechtspositie.

Maar de 150 telefonistes die speciaal voor de belfabriek in dienst zijn genomen, blijven ook in het voorstel onder de nieuwe CAO vallen. Dat tot woede van de bonden. Die vinden dat banken niet op eigen houtje een deel van het personeel onder een nieuwe CAO kunnen schuiven, terwijl ze wel met bankzaken bezig zijn. Dat zet de deur open naar een verdere uitholling van de CAO, zeggen zij. De COR tilt minder zwaar aan dit punt.

COR-Voorzitter B. van Beek was dan ook voorzichtig positief over het voorstel. Maar volgens bestuurder D. Hamaker van de FNV Dienstenbond “probeert ABN Amro ondernemingsraad en bonden tegen elkaar uit te spelen door aan de hoofdeis van de COR toe te geven.” De bonden gaan door met eigen juridische procedures tegen de aparte CAO.