Werken in de zorg: rapportcijfer 6,5

Ondanks alle sombere geluiden over werken in de zorg zegt 80 procent van het personeel in ziekenhuizen en revalidatiecentra tevreden te zijn over hun werk. Men vindt het werk uitdagend, passend en plezierig. De verpleegsters en andere werknemers zijn echter minder tevreden over informatie, opleidingsmogelijkheden, werkdruk en beloning. Ze geven hun baan gemiddeld een 6,5 als rapportcijfer.

Dat blijkt uit onderzoek onder bijna de helft (71000) van alle werknemers in de cao ziekenhuizen. De studie is uitgevoerd door onderzoeksbureau Prismant in opdracht van werknemersorganisaties (Abvakabo FNV, CFO, FHZ, Nu'91, de Unie Zorg en Welzijn) en de werkgeversorganisatie Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).

Volgens de onderzoekers zijn er veel aanknopingspunten voor verbetering, bijvoorbeeld de werkdruk, persoonlijke ontwikkeling, salaris en informatie. Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat bijna de helft van de medewerkers in onregelmatige diensten werkt, waarbij de roosters hooguit een maand tevoren worden vastgesteld. ,,De vraag is of deze wijze van roosteren niet moet en kan worden verbeterd'', concluderen de onderzoekers.

Verder zegt een op de vijf medewerkers nog nooit een functioneringsgesprek te hebben gehad. Een op de vier heeft het laatste gesprek ruim twee jaar geleden gehad. ,,Een veronachtzaamd terrein'', aldus het onderzoek.

Bovendien zijn er vele medewerkers die het afgelopen jaar geen enkele opleiding hebben gevolgd. Een op de drie zegt ook geen werkoverleg te hebben. ,,Gezien het belang van communicatie verdient dit aandacht'', aldus de onderzoekers.

Bestuurder W. Berg van de vakbond CFO/CNV vindt dat de grote enquête een goed beeld geeft van wat er beter kan. ,,Want aan dat rapportcijfer moet iets gebeuren. Die 6,5 moet over twee jaar een 7,5 zijn'', zegt Berg. ,,Als we bijvoorbeeld proberen het ziekteverzuim te verlagen, zijn er meer mensen beschikbaar en neemt de werkdruk af.''

Een woordvoerster van de Abvakabo wijst erop dat rond maart de enquêtecijfers ook per instelling bekend worden. ,,Dan kunnen we gericht wat doen aan werkdruk, opleidingen of salarissen.''