Albert Heijn moet klant vertellen wat het doel is van de Bonuskaart

Van onze redactie economie AMSTERDAM - Albert Heijn moet via posters in de winkels en advertenties - onder andere in het eigen blad Allerhande - aan de klanten uitleggen wat er gebeurt met de persoonsgegevens van de Bonuskaarthouders.

Bovendien moet de supermarktketen zijn klanten duidelijk maken dat zij niet per se hun naam en adres hoeven op te geven om zo'n kaart te krijgen. Dat stelt de Registratiekamer, het instituut dat toezicht houdt op de Wet persoonsregistratie.

“De presentatie van de Bonuskaart stoort ons”, zegt een woordvoerder van de Registratiekamer. Volgens hem doet Albert Heijn net alsof de Bonuskaart een zogeheten toonkaart is: wie hem kan laten zien krijgt korting, anderen niet. Maar voor een toonkaart zijn geen persoonsgegevens nodig. Sterker nog: de wet verbiedt bedrijven persoonsgegevens te verzamelen van toonkaarthouders.

De Bonuskaart is geen toonkaart, zegt de Registratiekamer. Albert Heijn wil via de kaart een gedetailleerd beeld krijgen van het koopgedrag van zijn klanten. “Dat is prima, maar dan moet je je klanten daar wel op wijzen, en dat doet het bedrijf niet.”

- Vervolg op pagina 7

'Iedere klant kan een rechtszaak tegen Albert Heijn beginnen' VERVOLG VAN PAGINA 1

Een grootscheepse reparatieactie is daarom noodzakelijk, vindt de Registratiekamer. Doet Albert Heijn dat niet, dan kan iedere klant naar de rechter stappen en een juridische procedure beginnen tegen het bedrijf. Op dit moment zou het bedrijf artikel 28 van de Wet persoonsregistratie overtreden. De Registratiekamer zelf kan het bedrijf geen sancties opleggen.

Een woordvoerder van Albert Heijn zegt verbaasd te zijn over de commotie die de Registratiekamer maakt. “Wij hebben hen steeds uitgebreid op de hoogte gehouden van ons plan.”

Twee van de zes miljoen klanten van Albert Heijn hebben de Bonuskaart inmiddels aangevraagd. Daarvan heeft 3 procent aangegeven niets te voelen voor het verstrekken van hun naam en adres. “Dat lage percentage geeft aan dat onze klanten een groot vertrouwen in ons hebben”, zegt een woordvoerder.

Klanten die hun naam en adres niet aan Albert Heijn geven, kunnen niet van alle Bonuskaart-aanbiedingen gebruik maken. De supermarktketen wil de Bonuskaarthouders 'persoonlijke aanbiedingen' doen.