Niet blij met 'Ga voor uw paspoort naar de marechaussee'

Waar moet je heen? Tas kwijt, kind zoek, pilletje valt verkeerd. In Nederland is voor ieder probleem wel een steunpunt te vinden. Vandaag: het Bureau Nooddocumenten

De reiziger staat met een bleek gezicht voor de balie naast Terminal 1 op Schiphol. Paspoort vergeten. De vlucht naar Reijkjavik wacht niet lang meer. Tot zijn opluchting kan de Amsterdammer aan wachtmeester Hans Arts zijn rijbewijs tonen. Die belt onverwijld met de hoofdstad om te controleren of de vergeetachtige Amsterdammer Nederlander is.

In het Bureau Nooddocumenten van de marechaussee wordt na bevestiging van het Nederlanderschap voor ¿ 56,95 een tijdelijke pas gemaakt. Net zo eentje als de bordeaux-rode standaard pas, met dit verschil, dat deze na terugkomst weer ingeleverd moet worden. Arts: ,,We nemen het meestal ruim met de vervaldatum. Voor sommige landen, zoals in Azië, maken we hem een half jaar geldig. Die termijn wordt daar geëist. Dat is ook een reden om hier te komen. Reizigers weten niet van die ruime termijn en worden geweigerd door de luchtvaartmaatschappij, want die krijgt weer een boete als ze reizigers meenemen zonder geldige reispapieren.''

Het bureau verstrekt ook de laissez-passer, een minder uitvoerige pas in een blauwe kaft. De laissez-passer is een fractie goedkoper - ¿55,25 - dan de noodpas en dient voor reizen binnen de Europese Unie. Beide, en ook noodverlengingen, lijken in 'populariteit' toe te nemen. Vorig jaar werden er 16 743 verstrekt, in mei van dit jaar was de tussenstand al opgelopen tot 6248. Arts: ,,Daar zijn we niet blij mee. Vooral omdat gemeentehuizen tussen feestdagen dichtgaan en biljetten ophangen met: ga voor uw paspoort naar de marechaussee''.

Op de balie van het bureau staat een transparante fooienpot (voor Unicef) met aardig wat bankbiljetten van dankbare klanten. De donateurs kunnen alleen Nederlanders zijn geweest, want vreemdelingen kunnen niet terecht bij het bureau. ,,Eén keer hebben we toch een Belg kunnen helpen, die naar Zuid-Afrika moest. Die hebben we op de taxi naar het consulaat in Weesp gezet en ondertussen de gegevens gecheckt en doorgegeven. De Belg was precies op tijd voor zijn vlucht''.

Naast domweg vergeten paspoorten, worden er ook nogal wat op en rond Schiphol gestolen. Wachtmeester Marcel Lassing van de Algemene Politiedienst telde vorig jaar 854 aangiftes van diefstal van bagage en zakkenrollerij. Speciale teams in burger houden verdachte groepjes op de luchthaven in de gaten. Lassing: ,,Op Schiphol zijn toeristen in een heel andere sfeer. Toch wat gestresst en opgewonden. Er wordt gezocht naar borden en op de spullen wordt niet gelet. Mensen zijn vaak gehaast. We vinden steeds meer credit cards in de telefooncellen. Dat passagiers en begeleiders erg afgeleid zijn, merk je ook aan het nogal hoge aantal aanrijdingen met auto's''

Op zijn bureau op de Plaza ligt een setje paspoorten en andere waardevolle spullen. ,,We hebben geprobeerd die eigenaren te bellen. Ze hebben een geheim nummer. Nu gaan mijn Limburgse collega's langs dat adres. Dat is extra service. Als het setje blijft liggen, gaan de paspoorten naar de grensbewaking en de rest naar gevonden voorwerpen''.

Bij de marechaussee melden zich steeds meer ouders met een kind dat geen document bij zich heeft. De vader of moeder wil het kind meenemen en heeft daar 'even een noodpasje voor nodig'. Lassing: ,,Je krijgt dan wel telefoontjes van de andere ouder, die zegt: 'Hou ze tegen'. Dat is niet zo eenvoudig. We hebben dat 's een keer gedaan en ons toen flink in de vingers gesneden, omdat achteraf bleek dat ze onterecht het vliegtuig hadden gemist''.