Internet vervangt deel ABN Amro-kantoren

ABN Amro sluit de komende vijf jaar 150 van zijn 900 bemande kantoren. Op de overgebleven kantoren krijgen klanten vaker te maken met geldmachines.

Bij de operatie gaan 2500 van de 240000 volledige arbeidsplaatsen verloren. Die verdwijnen vooral bij de balie, kas, administratie en stafafdelingen.

De bank verwacht door de reorganisatie vanaf 2004 jaarlijks 353 miljoen gulden te besparen. Tegelijkertijd voert de bank zijn investeringen in automatisering en elektronisch bankieren met honderden miljoenen op.

Steeds meer klanten bankieren via de telefoon en internet, zo lichtte toekomstig ABN Amro-topman Groenink -nu nog hoofd van de divisie Europa- gisteren toe. Door de invoering van de euro zal ook minder vaak geld worden gewisseld. Het aantal contant-geldtransacties op de bankkantoren neemt daardoor af.

Bovendien heeft internet de concurrentie tussen banken verhevigd. Zo kwam de Royal Bank of Scotland, zonder kantoor in Nederland, onlangs met een -goedkope- internethypotheek.

,,Wij worden zo gedwongen onze prijzen ook te verlagen'', zegt Groenink van ABN Amro. ,,Daarom moeten we ons bedrijf efficiënter inrichten.'' Een vestiging openhouden wordt voor banken steeds kostbaarder.

De Rabobank en Fortis reageerden daaral eerder op. De Rabobank vormt zijn 1800 kantoren om tot adviescentra met minder personeel. Het concern zag de transacties 'in de bankhal' met 10 procent dalen terwijl de 30 procent meer via het internet, de telefoon of de automaat ging.

Vooral beleggen via internet heeft een grote vlucht genomen. Bij ABN Amro is dat binnen enkele jaren gestegen tot 60 procent.

ABN Amro voert drie soorten vestigingen in. Op 330 kantoren worden alle diensten geboden. De overige 420 vestigingen worden ingericht als advies-en verkoopkantoren zonder kas, maar met geldautomaten. Tot slot komen er onbemande 'cash points': multifunctionele geldautomaten die ook kunnen worden gebruikt voor stortingen en overboekingen.

De ANBO (Algemene Nederlandse Bond Ouderen) en de Consumentenbond vinden dat banken in kleine dorpen een kantoor open moeten houden waar de klanten persoonlijk kunnen worden geholpen. ABN Amro garandeert dat het concern vertegenwoordigd blijft in gemeenten waar het nu nog slechts één vestiging heeft.

De vakbonden zijn verontwaardigd. CNV-bestuurder Gerding wijst op de dubbele moraal van de bank. ,,Veel winst maken is blijkbaar niet genoeg.''