Internet-consument krijgt 7 dagen bedenktijd

Consumenten die via internet, een postorderbedrijf of telefonische verkoop een product aanschaffen, hebben voortaan wettelijk het recht op minimaal zeven werkdagen bedenktijd.

Als goederen niet aan de verwachtingen voldoen, kunnen ze retour naar de leverancier.

Dat staat in een nieuwe wet over overeenkomsten op afstand, die 1 februari in werking treedt.

Bedrijven moeten hun naam en adres duidelijk melden en hun klanten informeren over hun rechten en plichten.

Als een leverancier daaraan niet voldoet, krijgt een koper zelfs drie maanden de tijd om spullen terug te sturen.

Dit geldt vanaf het moment dat de consument de koopwaar in bezit heeft.

Het wetsvoorstel regelt verder dat leveranciers die ongevraagd opbellen om iets te verkopen, aan het begin van elk gesprek hun naam moeten geven en het commerciële karakter van hun telefoontje moeten melden.

De wet in het gevolg van Europese richtlijnen uit 1997.

Doordat de regels juridisch en beleidsmatig ingewikkeld in elkaar steken, heeft het ruim drie jaar geduurd voordat ze in Nederland werden ingevoerd.