De vier werelden van Etos

Het enige wat nog rest van het 'oude' Boots zijn een paar merken die verspreid over de schappen zijn terug te vinden. Verder is de voormalige Bootsvestiging aan het Sint Jorisplein in Amersfoort volledig getransformeerd in een 'vier-werelden' Etos. Een ruim opgezette luxe drogist waar de klant wordt uitgenodigd om op zijn gemak in de schappen rond te snuffelen.

De winkel doet ruim aan en is niet te fel verlicht. Bij elk schap staat nog een vaas bloemen van de opening. ,,Het was hard aanpoten om op tijd open te kunnen'', vertelt filiaalmanager Yvonne van de Pol. ,,Op 30 december was het nog een Boots-winkel en op 11 januari moest de nieuwe Etos-winkel open.''

Niet alleen in Amersfoort werd hard gewerkt. Op acht andere locaties werden eveneens voormalige Boots-vestigingen omgebouwd tot een vier-werelden Etos. Deze winkels worden onder meer door het voormalige Boots-personeel bemand.

In de Etos vier-wereldenwinkels geven verschillende kleuren op de muren aan waar welk deel van het assortiment staat. Elke kleur symboliseert een van de elementen: aarde, water, lucht en vuur.

Uit deze belevingswerelden kunnen de klanten de energie halen om te presteren, er beter uit te zien en zich beter te voelen. ,,Je voelt je slap en haalt een vitaminekuurtje bij de Etos. Of je zit lekker in je vel met onze cosmetica. Want de E van Etos staat tegenwoordig voor energie'', aldus woordvoerder Norbert Capetti.

Philips

Toen Philips begin deze eeuw Etos oprichtte om de eigen medewerkers van drogisterijproducten te voorzien, stonden de letters nog voor Eendracht, Toewijding, Overleg en Samenwerking. Met de huidige metamorfose komt ook een eind aan het gebruik van de blauw-rood gekleurde Etos-letters in de lichtbakken. Voor 2003 is het de bedoeling dat alle Etos vestigingen volgens het vier-wereldenconcept zijn omgebouwd met een 'energieke' E op de gevel.

In het nieuwe concept passen ook de nieuwe huismerken die op basis van aromatherapie zijn samengesteld. De nieuwe Etos mikt hiermee op de trend van een steeds groter wordende interesse voor New Age en spiritualiteit. ,,We gaan er daarbij wel van uit dat dat een blijvende ontwikkeling is'', verzekert Capetti.

Filiaalmanager Van de Pol is blij met het nieuwe marketingconcept. ,,In de 19 jaar dat ik nu bij Etos werk vind ik dit het mooiste wat we ooit hebben gehad. Het is voor de klanten makkelijk om de producten te vinden. We hebben een veel groter assortiment. Het ziet er luxe uit en is tegelijk knus om je boodschapjes te doen. Alleen moeten de klanten ons nog wel een beetje weten te vinden. Het winkelcentrum waar we zitten, bestaat nog niet zo lang en het duurt altijd even voordat een nieuw centrum bij de mensen aanslaat. Tot nu toe loopt het nog niet echt storm.''

Achter in de L-vormige hoek van de vier-werelden drogist staat in de vuurrode cosmeticahoek een speciale display voor Nü 7, een van de overgebleven Boots-merken. ,,Een goed merk waar de klanten voor terugkomen'', aldus filiaalmanager Van de Pol. Naast Nü 7 liggen ook de merken Tricology (haarverzorging) en Botanics (haar-, huid- en lichaamsverzorging) van Boots nog in de schappen.

Apotheek

Het Britse Boots probeerde door het combineren van drogisterij, parfumerie en apotheek ineen, een nieuwe markt in Nederland te veroveren. De ruim opgezette drogisten die op A-locaties waren gevestigd, hoopten, mede dankzij de ruimere openingstijden, te kunnen concurreren met apotheken. Iets wat minister Borst van volksgezondheid wel zag zitten.

Desalniettemin sloeg de formule in Nederland niet aan. ,,Aan hun personeel heeft het niet gelegen, maar de winkels zagen er, denk ik, iets te steriel uit'', filosofeert Van de Pol. ,,Bovendien doet de naam Boots veel Nederlandse klanten toch te veel aan schoenen denken en niet zozeer aan een drogist of apotheek. Die apotheek is in deze vestiging trouwens nooit open geweest omdat ze geen apothekersassistente konden krijgen.''