Kies uw belbedrijf

Aanbieders van mobiele telefonie gaan hun eigen kwaliteit meten. Zo willen ze het consumenten makkelijker maken te kiezen uit de verschillende bedrijven.

Een woordvoerder van aanbieder Ben denkt dat het in het tweede kwartaal van volgend jaar zover kan zijn. ,,We moeten de meetmethodes op elkaar afstemmen en afspraken maken over welke informatie we gaan bekijken.'' De belbedrijven zijn tot dit plan gekomen na metingen van de Consumentenbond vorig jaar.

Het gaat om informatie over bijvoorbeeld de kracht van de signalen, ofwel waar de verbinding wegvalt. Ook willen de bedrijven kijken naar het gemak waarmee van het ene naar het andere bedrijf kan worden overgestapt en hoe lang klanten moeten wachten bij de telefonische helpdienst.

Niet alleen de vijf aanbieders van mobiele telefonie zitten in een dergelijk overleg, maar ook de Consumentenbond en zakelijke gebruikers praten mee.

Vorig jaar mislukte de oprichting van een 'kwaliteitsforum' voor de mobiele telefonie. Struikelblok was destijds de financiering.