'Albert Heijn vindt eigen kristal- en porseleinacties te duur'

Van onze redactie economie AMSTERDAM - Menig concurrent is jaloers op de aansprekende porselein- en kristalacties van Albert Heijn. De laatste actie met Arzberg-porselein, die tot eind 1997 loopt, kent echter een keerzijde. Uit betrouwbare bronnen blijkt dat de AH-top helemaal geen vervolg wenste op de succesvolle kristalactie, omdat die het bedrijf handenvol geld kostte.

Dat schrijft het levensmiddelenvakblad Food Personality. In 1994 besloot de AH-directie geen tijdelijke promoties meer te houden. Om omzet en marktaandeel op peil te houden, zou Albert Heijn zijn heil zoeken in Air Miles en het huismerk Euroshopper. Toen bleek dat AH 2,4 procent duurder was geworden dan concurrenten als A & P, moest AH om de verloren klanten terug te winnen, kiezen tussen een prijsverlaging (kosten: 80 miljoen gulden) of een actie (40 miljoen). De AH-top koos dat laatste, maar kondigde aan dat de succesvolle maar kostbare actie geen vervolg kreeg. April dit jaar slikte topman J. Andreae zijn woorden in en haalde hij het Arzberg-porselein uit de kast om de klant te blijven binden. De consument spaart en plakt weer naar hartelust. Eén op de twee klanten spaart de porselein-zegeltjes.