NPND-internet

recensie Boodschappen, reizen of andere producten en diensten bestellen via internet is een snel groeiende nieuwe ontwikkeling met haken en ogen. Het assortiment in de echte winkel is veel groter, of de beloofde informatie is verre van compleet. Het bestellen per e-mail gaat snel, maar de aflevering laat soms lang op zich wachten. Ook de betaling is nog niet bevredigend geregeld. Betaling per creditcard is bij de achterdochtige Nederlanders niet echt populair. Er zijn nieuwe elektronische betaalmethoden in ontwikkeling, maar die zijn nog in proefstadium. Blijft over de omslachtige betaling per acceptgiro, machtiging of onder rembours (aan de postbode). De Consumentenbond verzamelt en meldt ervaringen van internetgebruikers op de site panel.consumentenbond.nl/homepage.htm. Inmiddels groeit het aantal winkelpagina's op internet snel. Hieronder een greep uit het huidige aanbod.

Er zijn veel internetsites met reisinformatie, er zijn geen internetsites die een compleet overzicht bieden. Voor het vergelijken van vliegtarieven en vluchttijden moeten diverse sites worden geraadpleegd, het boeken moet daarna in de meeste gevallen telefonisch. De nieuwe site www.travelxs.nl geeft een overzicht en een prijsvergelijking van de verre reizen van Nederlandse touroperators. Maar die pagina's melden al meteen hoe moeilijk het is om de reizen met elkaar te vergelijken: de een biedt meer luxe en begeleiding, de ander meer avontuur etc. De pagina is verbonden met de pagina www.travelxs.com, met landeninformatie van verre toeristische bestemmingen.

Reserveren van hotelkamers kan rechtstreeks, via VVV's, via hotelorganisaties en via speciale bureaus, die als intermediair optreden. De pagina www.bookings.org heeft informatie over 2000 hotels in negen aangesloten landen, waar via e-mail gereserveerd kan worden. Betaling vindt plaats in het hotel. De ANWB Hotelwijzer geeft toegang tot alle ANWB-geclassificeerde hotels in Nederland, waar per e-mail kan worden geboekt op elk uur van de dag. www.anwb.nl/hotelwijzer.

Andersoortige reisinformatie staat op de internetpagina www.vakantiemeter.ncdo.nl. De pagina is in gebruik gesteld tijdens de Vakantiebeurs, eerder deze maand, en laat zien wat de inwoners van het land van bestemming van westerse vakantiegangers vinden. Zo willen de inwoners van Bonaire: dat 'de Nederlanders zich beter aanpasen aan de mentaliteit hier op het eiland. Ze moeten niet met hun normen en waarden naar Bonaire toe komen en verwachten dat het hier net als in Nederland is'. Westerse toeristen zetten hun eigen bevindingen op de site www.reisweb.nl; ook hun ervaringen in Nederland.

Half februari gaat de Boodschappenlijn van start; eerst nog als proef. De bedoeling is om na een maand in het hele land operationeel te zijn. De boodschappendienst bezorgt louter A-merken, van koffie tot rozijnen, ecologische groenten en vlees van biologische boeren en verder cadeauartikelen als boeken en cd's. De boodschappen worden door een pakketservice thuisbezorgd, op kantoor of op het postkantoor, waar de klant maar wil. Het assortiment is al te raadplegen op www.boodschappenlijn.nl, maar dat gaat niet altijd soepel. De site is nog in ontwikkeling, de organisatie vraagt om geduld. Het komt allemaal goed, verzekeren ze. Informatie is ook te verkrijgen per telefoon: 020-6000552.

Ecologisch verantwoorde boodschappen, thuisbezorgd en nog snel ook. De Bezorgdienst EkoDirect (www.ekodirect.com) brengt 'smiddags de boodschappen die 'sochtends zijn besteld. Een verse lunch met biologische producten wordt rond 12 uur bezorgd, als je voor tien uur bestelt. Tenminste, als je in Amsterdam, Maastricht of Lemmer woont. EkoDirect laat de boodschappen in de overige delen van Nederland bezorgen door koeriersdiensten en dan is de tijd tussen bestelling en bezorging langer. De prijzen zijn gelijk aan de gangbare winkelprijzen, bezorging (door de koeriers van Pizzeria Mama Mia) kost tien gulden.

Bestellen kan ook telefonisch. Een 'ouderwets' papieren bestelboek is aan te vragen op telefoonnummer 020-4236613.