Steeds meer verzekerden hebben grote moeite hun zorgpremie te betalen. Zorgverzekeraars krijgen dagelijks honderden verzoeken voor een betalingsregeling.

Het in 2009 ingezette overheidsbeleid om wanbetalers met een versterkt incassotraject te dwingen tot betaling van de zorgpremie, leidt niet tot vermindering van betalingsproblemen.

Hogere premie voor wanbetaler
Bij zes maanden betalingsachterstand wordt een verzekerde aangemeld als wanbetaler bij het College voor Zorgverzekeringen. Vanaf dat moment wordt een hogere premie in rekening gebracht: er komt 30 procent bovenop.

Het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) heeft inmiddels al met meer dan 300.000 verzekerden een gedwongen betalingsregeling.

De achterstallige betalingen worden bij hen in mindering gebracht op inkomen, uitkering, zorgtoeslag of desnoods via het Centraal Justiteel Incassobureau, dat ook verkeersboetes int. Maar het aantal mensen met betalingsproblemen loopt nog steeds op, zegt ook een woordvoerder van CVZ.

Suggesties voor maatregelen
CVZ overlegt binnenkort met het ministerie van Volksgezondheid over mogelijkheden om betalingsproblemen in een vroeger stadium aan te pakken.

Adviesbureau Berenschot heeft aan minister Schippers (Volksgezondheid) suggesties gedaan voor maatregelen om de toename van betalingsachterstanden tegen te gaan. De minister stuurt hierover in het najaar een brief aan de Tweede Kamer, aldus een woordvoerder van VWS.

Stijging van 12 procent
Bij Menzis (ruim 2 miljoen verzekerden) en Agis (1,3 miljoen) vragen iedere dag ongeveer 200 klanten om een regeling. Bij UVIT (4,2 miljoen verzekerden) vragen 4000 mensen per maand om een oplossing van financiële problemen.

In 2009 en 2010 waren dat er nog 3000 per maand. Bij CZ is het aantal betalingsregelingen in de eerste vijf maanden van dit jaar met 12 procent toegenomen.

Preventief beleid
Zorgverzekeraars moeten bij betalingsproblemen eerst zelf proberen tot een oplossing te komen. "We gaan coulant om met klanten die een betalingsregeling willen treffen", aldus Mark van der Wolf, woordvoerder van UVIT. "We waarderen het als een klant ons vraagt om samen een oplossing te zoeken."

Verzekeraar Agis voert ook preventief beleid. In Almere en Amsterdam wordt aan verzekerden met een achterstand van twee maanden al een betalingsregeling aangeboden.

Verscherpte incasso werkt niet
Niet zelden kan er geen acceptabele betalingsregeling worden getroffen. In die gevallen worden de dossiers overgeheveld naar het College van Zorgverzekeringen, dat de premies alsnog probeert te innen.

Met verscherpte incasso hoopte de overheid het aantal wanbetalers (240.000 in 2008) terug te dringen. Dat is niet gelukt. Volgens de jongste cijfers van het Centraal Bureau voor de Statistiek waren er eind 2010 244.000 wanbetalers, 4000 meer dan in 2008.