NYT biedt per ongeluk 8,6 miljoen lezers korting aan

De New York Times heeft gisteren per ongeluk miljoenen mensen een email gestuurd waarin korting op een abonnement wordt aangeboden. De e-mail was bedoeld voor mensen die onlangs hun abonnement hebben opgezegd.

In de e-mail werd een korting van vijftig procent beloofd voor de komende zestien weken als mensen opnieuw abonnee werden van de krant. In plaats van enkele honderden ontvingen echter zo'n 8,6 miljoen mensen de e-mail. Bij de geadresseerden zaten ook abonnees.

Dubbele fout
Maar het bleef niet bij een enkele vergissing. Op de twitteraccount van de NYT werd de email in eerste instantie ontkend. 'Als u vandaag een email heeft ontvangen over opgezegde abonnementen, negeer deze. Hij is niet van ons afkomstig.'

Een woordvoerster van de Times sprak van een ongelukkige fout. 'Deze email had naar een heel klein aantal mensen gemoeten, maar ging in plaats daarvan naar een zeer groot aantal mensen dat zijn adres ooit bij de Times heeft opgegeven', aldus Eileen Murphy. 'We betreuren de fout.'

De woordvoerster bood tevens haar excuses aan voor het bericht op Twitter. 'De eerste tweet klopte niet en we betreuren de vergissing.' Op dat moment was het kwaad echter al geschied.

Telefoontjes
Veel mensen belden of schreven de NYT over de email. De korting werd in eerste instantie aan iedereen die contact opnam met de krant aangeboden, ook aan de mensen die nog een abonnement hebben. Volgens Murphy stopte de krant in de middag het aanbod uit de email te honoreren. Ze wilde niet zeggen hoeveel mensen contact hebben opgenomen met de NYT, of hoeveel geld de fout heeft gekost.