*
 

Zilveren Kruis slechtst bereikbaar

Door: redactie − 14/11/06, 16:29

(Novum) - Zorgverzekeraar Zilveren Kruis Achmea is slecht bereikbaar. Dat blijkt dinsdag uit een enquête van de Consumentenbond onder ruim vijfduizend verzekerden. Bijna zeventig procent van de klanten van deze verzekering heeft moeite de klantenservice van Zilveren Kruis te bereiken.

De Consumentenbond ondervroeg verzekerden van 26 verzekeraars over de informatievoorziening, de duidelijkheid over kosten, het gemak van invulformulieren, de telefonische bereikbaarheid en de afhandeling van rekeningen.

Over het algemeen behaalden de zorgverzekeraars gemiddeld een ruime voldoende. CZ, Fbto, IZZ, Menzis en Nationale Nederlanden scoorden lager dan vorig jaar. Zorg en Zekerheid, De Friesland, Salland en Trias behoorden tot de stijgers.

mailIcon print |