Klant kan in therapie bij de kapper

Huwelijksperikelen, ruzie op het werk, sterfgevallen. Kappers krijgen heel wat sores te horen. Een kapsalon in het Groningse Blijham nam er een therapeut voor in huis.

Een man met grijs haar zit zwijgend voor de kaptafel. „Ik kom hier om geknipt te worden, niet om praat te hebben.” Neeltje Fagel, die een uitgroeibehandeling krijgt, houdt het bij koetjes en kalfjes. „Ik laat nooit het achterste van mijn tong zien, zo’n type ben ik niet.”

Maar eigenaresse Angelique Nobbe van Studio Re-Style in het Groningse Blijham maakt het wel anders mee. Klanten, vooral de vaste, storten hun hart uit in de stoel. Echtscheiding, ruzies om erfenissen en ziektegeschiedenissen zijn veel voorkomende gespreksonderwerpen bij de kapper.

Waarom behalve de buitenkant niet ook de binnenkant oppeppen, bedachten ze bij Re-Style. Ze schakelden therapeute Monique Blaak in. Vanuit de kap- en schoonheidssalon is het maar een paar stappen naar een gloednieuwe therapieruimte, onder hetzelfde dak.

Tijdens de laatste decemberdagen is het druk bij de kapper. Blaak benut die periode om zich voor te stellen. Want niet iedereen zal meteen openstaan voor haar diensten, beseft ze. Partner René is meegekomen. Hij is masseur en informeert tussen de wasbakken en droogkappen of klanten zin hebben in een gratis handmassage. „Zo’n massage is een goed begin om met iemand in contact te komen”, zegt Blaak. Zelf laat ze belangstellenden kaartjes trekken. Daarop staan trefwoorden waarop Blaak een toelichting geeft. „Het frappante is dat iemand altijd een toepasselijk kaartje trekt.”

Een meisje dat op haar knipbeurt zit te wachten, vertelt bij de kapper wel eens een glaasje water en een zakdoekje te hebben gekregen. Dat was toen ze in tranen was uitgebarsten, om een ruzie met haar vriend. Een andere vaste klant is net klaar en wel benieuwd naar de diensten van therapeute Blaak. De twee gaan naar de sfeervol verlichte therapiekamer waar de vrouw, begin dertig, een prangende levensvraag op tafel legt: „Ik heb altijd gezegd dat ik geen kinderen wilde, maar mijn vriend heeft er twee. Zo’n lieve vent. Toch vraag ik me heel vaak af of dit is wat ik wil.”

„Het is geen waarheid, het is een hulpmiddeltje”, zegt Blaak als de vrouw de kaartjes ’zoek hulp’ en ’heb geduld’ trekt.

Volgens Angelique Nobbe en haar echtgenoot is hun initiatief uniek. „Wij doen dit omdat we van mensen houden”, zeggen ze. Niets is hen te gek om te zorgen dat klanten zich lekker voelen. Massagestoelen bij de wasbak bijvoorbeeld. Angelique Nobbe heeft ook wel eens een kappersstoel meegegeven aan een ernstig zieke dame die door operatiewonden in geen enkele andere stoel prettig kon zitten. Therapeute Blaak kan veel betekenen, weten de Nobbes zeker. Angelique: „Mensen zijn steeds opener. En je hoeft geen grote problemen te hebben. Denk ook eens aan het leren stellen van grenzen, of nee leren zeggen.”