Consumentenbond: treinreiziger ergert zich suf

(Novum) - Een treinrit gaat niet altijd van een leien dakje. Is het niet een luidruchtig bellende medereiziger, vaak nog eens voorafgegaan door een loeiende beltoon, dan zijn het wel passagiers die instappen als mensen nog moeten uitstappen. De Consumentenbond heeft na onderzoek onder 1350 treinreizigers de tien grootste ergernissen op een rijtje gezet.

Negen op de tien ondervraagden voelen het bloed onder hun nagels vandaan kruipen als iemand luid en duidelijk zit te bellen. Het lijkt erop dat het gedrag van medepassagiers de ontevredenheid over vertraging van de trein zelfs minder maakt, stelt de Consumentenbond. Twee van de drie ondervraagden zijn ontevreden over de verstaanbaarheid van de omroepinformatie in de trein of op het perron. Andere ergernissen zijn openstaande ramen en luide muziek van medereizigers.

De Consumentenbond concludeert dat de huisregels beter zichtbaar moeten worden in de trein, opdat reizigers op rust kunnen rekenen. Ook moet niet alleen de verstaanbaarheid van de omroepberichten beter, maar ook de juistheid en volledigheid van wat er omgeroepen wordt.

Van de ondervraagden reist een kwart minstens vier keer per week met de trein. Over de kwaliteit van het treinvervoer wordt het zogenoemde treinpanel van de Consumentenbond jaarlijks aan de tand gevoeld.