Einde storing KPN in zicht

(Novum) - KPN verwacht dat de storing, waardoor veel mensen dinsdag en woensdag internet en andere diensten niet konden gebruiken, aan het eind van de middag is opgelost. Grote delen van de getroffen gebieden kunnen sinds het middaguur weer gebruikmaken van de diensten, maar de 'laatste stukjes worden nu aangepakt', zegt een woordvoerder van KPN.

De oorzaak is nog steeds onbekend. "We hebben nog niet precies kunnen vinden wat het probleem is", zegt de woordvoerder.

Het telecombedrijf heeft niet in beeld hoeveel klanten door de storing zijn getroffen . "Veel klanten werken via andere aanbieders die bij ons aangesloten zijn. Wij hebben geen zicht op die hoeveelheid klanten." In sommige winkels kon niet worden gepind, maar er hebben zich nog geen klanten gemeld voor schadevergoedingen. "Wij lopen niet op de zaken vooruit en het woord claim is dan ook nog niet gevallen bij ons."

Vooral zakelijke klanten van het telecombedrijf zijn de dupe van het mankement. Zo raakte internetprovider Xs4all, dat ADSL-internet aanbiedt via het getroffen netwerk, in de problemen. Het bedrijf kampt met diverse storingen, maar meldde woensdagochtend wel dat bij enkele klanten de verbinding is hersteld. Het merendeel bleef echter nog steeds verstoken van internet, meldt Xs4all.